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2025年事业单位工勤技能-云南-云南收银员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、收银系统突发故障无法正常结算时，正确的应急处理流程是？

A.立即联系技术部门维修

B.手工开票后继续销售

C.关闭系统重启后重新操作

D.要求顾客到其他柜台办理

2、增值税普通发票开具时，必须包含的法定要素是？

A.销售金额大写

B.顾客身份证号

C.销售日期和地点

D.经办人签名

3、每日营业结束后，必须进行的关键核对工作是？

A.现金与系统数据匹配

B.收银机电池更换

C.打印机墨盒检查

D.清洁收银台表面

4、处理客户投诉现金找零错误时，优先采取的补救措施是？

A.当面退还差额

B.记录投诉并上报主管

C.签署书面道歉协议

D.要求客户次日再来处理

5、电子支付交易中，需重点防范的欺诈手段是？

A.伪造签名

B.冒用他人账户

C.支付链接钓鱼

D.硬币磨损识别

6、库存商品盘点时，发现系统记录与实物差异超过5%应如何处理？

A.重新录入库存数据

B.填写差异报告并追查

C.直接调整系统余额

D.暂时移除问题商品

7、收银台配置的防损设备不包括？

A.库存监控摄像头

B.硬币验伪仪

C.现金保险柜

D.顾客评价终端

8、处理客户多收款项时，正确的财务流程是？

A.当面退还并记录

B.暂存款项次日处理

C.贴单据暂扣资金

D.等待客户主动提出

9、年度汇算清缴期间，收银员必须配合完成的税务工作是？

A.核对电子支付流水

B.更换收银机密码

C.装订销售台账

D.清洁收银设备

10、处理信用卡恶意透支交易时，首要步骤是？

A.拒绝交易并通知银行

B.手工开票绕过系统

C.修改交易备注信息

D.保留客户签名样本

11、根据《银行点钞操作技能鉴定标准》，高级技师点钞速度应达到多少张/分钟？

A.300张

B.500张

C.800张

D.1000张

12、收银员发现假币时，应立即采取的正确措施是？

A.自行没收

B.通知银行柜员

C.交给顾客

D.拨打110

13、POS机日常维护中，清洁磁条的正确工具是？

A.酒精棉球

B.硅胶刷

C.湿布

D.钢丝球

14、库存现金每日保管限额为？

A.5000元

B.20000元

C.10000元

D.30000元

15、客户投诉收银错误时，应优先采取的沟通方式是？

A.冷静解释

B.立即退款

C.挂断电话

D.汇报上级

16、增值税专用发票上必须包含的税控信息是？

A.发票代码

B.发票号码

C.客户税号

D.以上全选

17、电子支付交易超时未完成，正确处理方式是？

A.手工录入

B.强制取消

C.重新发起

D.联系银行

18、防伪人民币的荧光图案在哪种光源下可见？

A.紫外线

B.红外线

C.激光

D.自然光

19、收银系统每日结账前必须核对的项目是？

A.客户余额

B.现金流水

C.退货记录

D.职员权限

20、POS机发生吞卡故障时，应首先执行的操作是？

A.强行取出

B.断电重启

C.联系维修

D.等待5分钟

21、收银系统每日初始化操作中，首先应确认的内容是？

A.系统版本更新

B.现金备用金核对

C.交易流水文件备份

D.收银机状态检测

22、监控盲区设置应遵循的最小间隔距离是？

A.10米

B.15米

C.20米

D.无要求

23、客户因商品价格争议要求调取系统记录，正确的处理流程是？

A.直接打印最近交易记录

B.联系系统管理员查询

C.要求客户签署书面声明

D.立即终止交易

24、销售食品类商品时，增值税税率适用？

A.9%

B.13%

C.6%

D.免征

25、客户使用二维码支付时，手续费率最高为？

A.0.5%

B.0.6%

C.0.8%

D.1%

26、库存盘点中三清原则不包括？

A.清点数量

B.清查损耗

C.清理过期品

D.清空系统数据

27、收银系统突发故障时，第一步应？

A.强制重启

B.备用设备切换

C.联系技术支持

D.记录故障代码

28、小规模纳税人月销售额未超10万元，可享受？

A.增值税减免

B.所得税减免

C.税控设备免费

D.免征教育费附加

29、涉及外汇结算的收银业务应通过？

A.商业银行

B.第三方支付平台

C.企业内部系统

D.网络银行

30、食品类商品保质期临近时，应采取的正确措施是？

A.标注临期商品并降价销售

B.直接销毁

C.移至仓库暂存

D.免费赠送

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、收