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(2025)医保电子凭证推广普及工作总结(3篇)

2025医保电子凭证推广普及工作总结

2025年，在国家深化医疗保障制度改革的大背景下，医保电子凭证的推广普及工作成为提升医保服务信息化、便捷化水平的关键举措。这一年，各地医保部门协同多方力量，积极推进医保电子凭证的广泛应用，取得了显著的阶段性成效。

工作开展情况

组织领导与统筹协调

为确保医保电子凭证推广普及工作有序推进，国家及地方各级医保部门均成立了专门的工作领导小组，明确各成员单位职责，建立了跨部门协调联动机制。国家医保局加强顶层设计，制定全国统一的推广方案和技术标准，为各地工作提供指导和规范。地方医保部门结合本地实际，制定详细的实施方案，明确工作目标、任务和时间节点，层层压实责任。

例如，广东省医保局建立了省、市、县三级联动工作机制，定期召开工作推进会，及时解决推广过程中遇到的问题。同时，加强与财政、卫生健康、税务等部门的沟通协作，形成工作合力，共同推动医保电子凭证的推广应用。

宣传动员与培训指导

为提高参保群众对医保电子凭证的认知度和使用率，各地采取了多种形式的宣传推广活动。通过传统媒体与新媒体相结合的方式，广泛宣传医保电子凭证的功能、使用方法和优势。在电视台、报纸、广播等传统媒体上发布宣传广告和专题报道，在微信、微博、抖音等新媒体平台上推送图文、视频等宣传资料，提高宣传的覆盖面和影响力。

此外，各地还组织开展了线下宣传活动，如在医院、药店、社区等场所设置宣传展板、发放宣传资料、开展现场咨询等，面对面为群众讲解医保电子凭证的使用方法。例如，北京市医保局联合各医疗机构开展“医保电子凭证进医院”宣传活动，在医院门诊大厅、挂号处等显著位置张贴宣传海报，安排工作人员为患者提供现场指导，帮助患者激活和使用医保电子凭证。

为确保医疗机构、药店等定点医药机构工作人员能够熟练掌握医保电子凭证的操作流程，各地医保部门组织开展了大规模的培训工作。通过举办培训班、线上视频培训、现场指导等方式，对定点医药机构的管理人员、收费人员、医保经办人员等进行系统培训，提高他们的业务水平和服务能力。

系统建设与技术支持

为保障医保电子凭证的顺利推广和使用，各地医保部门加大了信息系统建设和升级改造力度。完善医保信息平台，优化医保电子凭证的接口和功能，确保与医疗机构、药店等定点医药机构的信息系统实现无缝对接。同时，加强系统安全保障，采取加密技术、身份认证等措施，确保医保电子凭证的使用安全。

例如，江苏省医保局投入大量资金对医保信息系统进行升级改造，建立了全省统一的医保电子凭证管理平台，实现了医保电子凭证的在线激活、使用、查询等功能。同时，加强与医疗机构、药店等定点医药机构的信息系统对接，实现了医保费用的即时结算，提高了医保服务效率。

在技术支持方面，各地医保部门建立了专业的技术服务团队，为定点医药机构提供技术指导和支持。及时解决系统运行过程中出现的问题，确保医保电子凭证的正常使用。同时，加强与技术供应商的合作，不断优化系统功能，提高系统的稳定性和可靠性。

应用推广与服务优化

各地医保部门积极推动医保电子凭证在定点医药机构的广泛应用，将医保电子凭证的使用情况纳入定点医药机构的考核指标体系。鼓励定点医药机构引导参保群众使用医保电子凭证就医购药，提高医保电子凭证的使用率。

例如，浙江省医保局对使用医保电子凭证结算比例较高的定点医药机构给予一定的奖励，对使用比例较低的定点医药机构进行督促整改。同时，加强对定点医药机构的监督检查，确保医保电子凭证的使用符合相关规定。

为了提高参保群众的使用体验，各地医保部门不断优化医保服务流程。在医疗机构推行医保电子凭证挂号、就诊、缴费、报销“一站式”服务，参保群众无需再排队挂号、缴费，只需出示医保电子凭证即可完成整个就医流程。在药店，参保群众可以使用医保电子凭证直接结算购药费用，方便快捷。

工作成果

激活率显著提高

经过一年的努力，医保电子凭证的激活率取得了显著提高。截至2025年底，全国医保电子凭证累计激活人数达到[X]亿人，激活率达到[X]%，较上一年度提高了[X]个百分点。其中，部分地区的激活率超过了[X]%，如山东省医保电子凭证激活率达到了[X]%，位居全国前列。

不同年龄段和人群的激活情况也呈现出良好的态势。年轻人对新事物的接受能力较强，激活率相对较高，其中18-35岁人群的激活率达到了[X]%。同时，各地通过加大对老年人、儿童等特殊群体的宣传和指导力度，这些群体的激活率也有了明显提升。例如，上海市通过开展“关爱老人，医保电子凭证暖心行动”，为老年人提供上门服务，帮助他们激活医保电子凭证，老年人的激活率较去年提高了[X]个百分点。

应用场景不断拓展

医保电子凭证的应用场景得到了不断拓展，除了在定点医药机构的挂号、就诊、缴费、报销等传统场景中广泛应用外，还逐