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2025/12/12儿科病区工作总结与展望汇报人：WPS

CONTENTS目录01工作回顾02未来展望

工作回顾01

工作任务完成情况患儿护理任务完成精心护理患儿，如为肺炎患儿按时用药、监测体征，确保康复。医疗文书书写完成规范书写病历、护理记录等，像新生儿病历做到准确详细记录。培训学习任务达成组织医护人员参加培训，如儿童急救技能培训提升专业能力。医患沟通工作落实积极与患儿家长沟通，如白血病患儿家长，缓解其焦虑情绪。

医疗服务质量提升优化诊疗流程通过简化挂号、检查等环节，让患儿就诊更便捷，如某儿科推行一站式服务。加强医患沟通医护人员主动耐心交流，减少误解，像某医生定期回访患儿家属。提升护理水平开展护理技能培训，提高护理质量，如某护士凭专业护理获家长称赞。

医护团队建设成果专业技能提升组织儿科护理技能竞赛，医护人员实操水平显著提高，如静脉穿刺成功率上升。团队协作增强开展多学科联合查房，医护配合更默契，成功救治多名危重症患儿。人才培养成效选派医护骨干外出进修，带回先进理念，推动科室诊疗技术进步。服务意识增强举办医患沟通培训，医护人员耐心解答家长疑问，投诉率明显降低。

医患关系管理情况沟通机制优化建立定期医患沟通会，如每月举办座谈会，及时解决患者疑问。满意度提升举措开展患者满意度调查，根据反馈改进服务，如增设儿童娱乐区。

工作中存在的问题医疗资源分配不均部分时段儿科设备紧张，如超声仪使用集中，影响诊断效率。医护人员压力过大儿科工作强度高，医护常加班，易导致疲劳和服务质量下降。医患沟通不够顺畅因患儿表达不清，家长焦虑，沟通易有误解，影响治疗配合。

未来展望02

明确未来工作目标沟通机制建设建立定时沟通会，如每周医患座谈会，有效解决患儿家长疑问。满意度调查工作开展季度满意度调查，上季度满意度达95%，提升医患互信。

制定业务发展计划医护人员短缺儿科患者增多，医护人员数量不足，如某医院儿科常一人身兼多职。医疗设备老化部分儿科医疗设备老化，影响诊断效率，像某医院X光机故障频发。医患沟通不足医护与患儿家长沟通不够，易引发误解，曾有因沟通问题产生纠纷。

落实改进提升策略优化就诊流程简化挂号、检查等环节，如某儿科医院推行线上预约，缩短患儿等待时间。提高医护技能开展专业培训与考核，像某病区护士通过培训提升了静脉穿刺成功率。加强医患沟通建立定期沟通机制，某儿科医生耐心交流让患儿家长更配合治疗。

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