医院院长修车遭遇修理店制度与收费模式反思.pdfVIP

医院一部摩托车坏了，院长拿到一个修理店去修理。

修理店接待人员:“OK，拆机费200元”

医院院长:“为什么还没修理就要先交费”？

修理店接待人员:“我们修理店的制度就是这样，医院的费，不是没看病之前就要交吗”？

医院院长无话可说，只好交了200元。

修理店接待人员问：“你好，请问你的摩托车出了什么问题？”

医院院长:“就是没有反应了，打火打不着。”

修理店接待人员:“看来你的摩托车是电路出了问题，那你要看修理部了，再请问你要看还是

高，修理费是加收500元，高级要加收800元。”

医院院长:“不就是修部摩托车吗？修好就可以了，我管他什么还是高级”？

修理店接待人员:“不一样的，高级水平高，什么疑难问题的摩托车都能修理好，修好的返修率也明显

低于，但是修理费相对高一点，所以这个由顾客您自己选择”。

医院院长:“我的摩托车应该不算疑难杂症，就一般就好了”。

自动化公司接待人员:“那好，请你先交500元修理费”。

医院院长:“为什么还没修理就要先交费”？

自动化公司接待人员:“我们修理店的制度就是这样，医院不是没看病之前就要交吗”？

医院院长无话可说，只好又交了500元，将摩托车推进修理店，来到了的工作。问了一下变频

器的情况，先开了三个单请医院院长交费：

一、螺丝刀使用费20元；

二、万用表测试费50元；

三、声音诊断仪测试费80元。

医院院长惊问：“为什么要顾客出这个测试费，这不是方便修理的吗？”

：“没错，我们的以前也是靠“望、闻、问、切、听”，凭经验修理，可是现在科学发达了，什

么仪器都有了，修理时做了测试会比较准确，也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且，我们买

这些仪器仪表要花费大量，所以我们要收一些合理的费用。你的还好，没有用到仪器，上次一个

客户送一部摩托车，测试费就是250元，人家也是测了。我们会尽量替顾客着想，尽量少一些测试，为

顾客。当然你也可以坚持不测试，但我们修理时，可能会判断错误将好的零件换掉，给顾客造成不必

要的费用。也可能修不好你的摩托车，最后耽误你的时间。”

医院院长只好先交了150元测试费。经过半个小时测试，用打出一张线路图，发现是一个保

险管烧了，他花几分钟，换了个钱的管就修好了摩托车。

把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单，叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问：“打

印费也要我出啊？”“是的，这是店里的规定，打印费由顾客出，那张图不是给你了吗？”“可我看不懂

啊，要这张图干啥？”“医院给做B超，打印的绘图也看不懂啊，不照样是出钱吗”？

医院院长无语，只好去交钱。

最后，对院长说，我们店实行摩托车保度，请你去提货柜台提货。

提货柜台打了一个修理给医院院长交费，缴费单上写着：“据规定，我店实行分项，做到

使顾客明明白白消费。你本次修理如下：

白光牌套筒使用费（拆装各1次）：100元；

座垫清洁纸：20元；

直流点火器1个：50元；

1.5平方线耳:5元；

12V10A管1个：0.5元；

座1个：1.5元

3万伏高压包：10元；

拆装电路、整洁线路焊盘等人工费：20元；

合计：107元”。

医院院长看了差点晕倒。医院院长的摩托车修理共花了957元钱，实际只换了一个价值钱的配件（其

他的完全可以不用换）！注：请大家告诉你的朋友：极积反映医院情况，希望医疗有关订制，

真到百姓!看完了，请朋友想想，的医疗是不是最大的讽刺？

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