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2025年生鲜食品配送服务合同协议

甲方（服务提供方）：[配送方公司全称]

法定代表人：[配送方法定代表人姓名]

注册地址：[配送方注册地址]

联系人：[配送方联系人姓名]

联系电话：[配送方联系电话]

电子邮箱：[配送方电子邮箱]

乙方（服务需求方）：[客户方公司全称或个人姓名]

法定代表人/负责人：[客户方法定代表人/负责人姓名]

注册地址/住址：[客户方注册地址/住址]

联系人：[客户方联系人姓名]

联系电话：[客户方联系电话]

电子邮箱：[客户方电子邮箱]

鉴于甲方具备提供生鲜食品配送服务的能力和资质，乙方有需要使用生鲜食品配送服务的需求，根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务概述与范围

1.1甲方同意根据本协议约定，向乙方提供生鲜食品从指定发货地/供应商处运送至乙方指定收货地的配送服务。

1.2服务内容包括但不限于：按照乙方订单要求，负责生鲜食品的接收、分拣、包装（符合保鲜、保温要求）、装载、运输、派送至指定地址，并提供相应的订单状态跟踪和信息反馈服务。

1.3服务范围限定于[具体城市或区域]，除非双方另有书面约定。

1.4甲方承诺提供的配送服务符合国家及行业相关标准和规范，特别是食品安全和运输时效要求。

第二条订单流程与要求

2.1乙方通过[具体订单下达方式，如甲方提供的官方网站、移动应用程序、电子邮件等]向甲方下达配送订单。

2.2乙方有义务在下达订单时，准确、完整地提供以下信息：收货人姓名、联系电话、详细地址、订单商品信息、特殊配送要求（如温度区间、送达时间窗口等）。

2.3甲方在收到订单后，将及时审核订单信息。对于信息不完整或不符合要求的订单，甲方有权要求乙方补充或更正；对于符合要求的订单，甲方将确认接收并通知乙方预计的配送时间。

2.4订单确认后，乙方应按照本协议约定按时支付相关服务费用。乙方如需变更订单内容或取消订单，应至少提前[约定小时数或天数]以书面形式（包括但不限于电子邮件、书面信函）通知甲方，并承担因此给甲方造成的合理损失。

第三条配送时间与频率

3.1对于非定期配送服务，甲方承诺在收到乙方有效订单后，将在[约定小时数或分钟数，例如：2小时]内将生鲜食品送达乙方指定收货地址。具体送达时间需考虑实际路况、订单数量等因素，甲方将努力满足承诺时效。

3.2对于定期配送服务（如协议另行约定的），甲方将按照约定的频率（如每日、每周[具体星期几]）在[约定时间窗口，例如：上午9点至11点]将生鲜食品送达乙方指定收货地址。

3.3如因甲方原因（不包括不可抗力及乙方原因）导致配送延误，每延误[约定时间单位，如：小时]，甲方应向乙方支付[约定金额]的违约金，但累计违约金不超过订单总金额的[约定百分比]%。逾期超过[约定天数]的，乙方有权解除本协议，并要求甲方退还已支付的服务费用及赔偿因此造成的损失。

3.4如因不可抗力（如自然灾害、政府行为、重大疫情、道路严重拥堵等）导致配送延误或无法完成，双方互不承担违约责任，但甲方应及时通知乙方情况，并在不可抗力消除后尽快恢复服务。

第四条生鲜食品的质量与安全标准

4.1乙方应在签收货物时当场验收。验收内容包括：货物种类、数量是否与订单一致；包装是否完好、无破损、渗漏；根据约定或行业标准，对货物的外观（新鲜度、色泽、完整性）和温度（如冷藏品温度应保持在X°C至Y°C之间，冷冻品温度应保持在Z°C以下）进行检查。

4.2甲方承诺所配送的生鲜食品来源合法，符合国家食品安全标准，并在整个配送过程中采取必要的保温、保鲜措施，最大程度地保持食品原有品质。

4.3若乙方在签收时发现货物存在包装破损、温度异常或外观明显不符合约定标准的情形，乙方有权当场拒收，并立即通知甲方。甲方应在接到通知后[约定时间]内响应处理。如乙方签收后提出异议，应提供相应证据（如照片、视频），并在[约定时间，如：签收后4小时]内通知甲方，否则视为货物符合验收标准。对于符合拒收条件的货物，甲方负责安排退货或更换，因此产生的费用由责任方承担。

第五条费用与结算

5.1本协议项下的服务费用采用[选择一种计费方式，如：按订单金额的X%收取/按每公斤Y元收取/按每单Z元收取/包月固定费等]方式计算。

5.2费用包含：[列明费用包含项目，如：基础配送费、标准包装费]。

5.3费用不包含：[列明费用不包含项目，如：特殊包装费、加急配送费、保险费等]。

5.4乙方应于[约定时间，如：每单签收后/每月指定日期前]通过[约定支付方式，如：银行转账至甲方指定账户]向甲方支付服务费用。甲方应在收到款项后提供等额有效发票。

5.5如发生退款情形（如货物退回），相关费用扣除按双方约定或实际发生情况处理。

第六条