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家政服务员合作方满意度考核试卷及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.合作方首次提出“临时增加一次深度冰箱清洁”需求时，家政服务员最恰当的第一回应是
A.“合同没写，得加钱”
B.“我可以先做，您方便时我们再补签服务确认单”
C.“公司规定不能临时加项”
D.“等下次预约再一起处理”
答案：B
2.合作方行政主管在验收时发现玻璃外侧仍有水痕，正确的现场处理流程为
A.立即道歉→现场返工→邀请主管同步复检→记录问题原因
B.解释天气潮湿导致→承诺下次改进
C.说明工具限制→建议外包高空作业
D.赠送一次地毯清洁作为补偿
答案：
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