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婚姻家庭咨询师职业健康及安全操作规程
文件名称：婚姻家庭咨询师职业健康及安全操作规程
编制部门：
综合办公室
编制时间：
2025年
类别：
两级管理标准
编号：
审核人：
版本记录：第一版
批准人：
一、总则
本规程适用于婚姻家庭咨询师在从事职业活动过程中的健康及安全操作。规程旨在保障咨询师及其服务对象的人身安全，维护咨询师身心健康，确保咨询服务的质量和效果。咨询师应严格遵守本规程，提高安全意识，确保职业活动的健康与安全。
二、操作前的准备
1.防护措施：
（1）咨询师应穿戴符合职业要求的服装，佩戴工作牌，确保个人形象专业。
（2）根据咨询内容，咨询师需准备相应的防护用品，如口罩、手套等，以防交叉感染。
（3）咨询师应定期进行体检，确保身体健康，如有传染病或不适症状，应及时报告并采取隔离措施。
2.设备状态确认：
（1）咨询师应确保咨询室内设备、设施完好，如电脑、投影仪、录音设备等。
（2）检查网络连接是否稳定，确保咨询过程中信息传输顺畅。
（3）对心理咨询软件、量表等工具进行测试，确保其功能正常。
3.环境检查：
（1）检查咨询室内光线、温度、湿度等环境因素，确保舒适宜人。
（2）清理咨询室内卫生，保持空气流通，避免异味。
（3）检查咨询室内家具、电器等设施，确保无安全隐患。
4.咨询对象信息确认：
（1）在咨询前，咨询师应详细了解咨询对象的基本信息，如年龄、性别、职业等。
（2）了解咨询对象的需求，确定咨询目的和预期效果。
（3）评估咨询对象的心理状况，制定针对性的咨询方案。
5.咨询前沟通：
（1）与咨询对象进行充分沟通，明确咨询流程、保密原则等事项。
（2）告知咨询对象咨询过程中可能遇到的风险，并取得其同意。
（3）确保咨询对象了解咨询目的、咨询方式、咨询时间等信息。
6.咨询前资料准备：
（1）根据咨询对象需求，收集相关资料，如心理测评报告、病历等。
（2）整理咨询过程中可能用到的参考资料，如心理学书籍、专业文章等。
（3）制定详细的咨询计划，包括咨询目标、咨询方法、咨询时间等。
三、操作的先后顺序、方式
1.操作顺序：
（1）咨询师按照预约时间迎接咨询对象，确认其身份信息，并引导至咨询室。
（2）咨询师简要介绍咨询流程、保密原则，并告知咨询对象有权随时退出咨询。
（3）咨询师进行自我介绍，建立良好的咨询关系。
（4）咨询师通过开放式问题引导咨询对象表达自己的需求和感受。
（5）咨询师根据咨询对象的情况，进行专业评估，制定咨询方案。
（6）咨询师按照咨询方案，实施咨询活动，包括心理辅导、心理治疗等。
（7）咨询师在咨询过程中，关注咨询对象的反馈，调整咨询策略。
（8）咨询结束前，咨询师与咨询对象总结本次咨询内容，确定下一步行动计划。
（9）咨询师记录咨询过程，整理咨询资料，归档保存。
2.作业方式：
（1）咨询师应保持专注，倾听咨询对象的陈述，避免打断。
（2）咨询师使用清晰、简洁的语言，避免使用专业术语，确保咨询对象理解。
（3）咨询师在咨询过程中，注意非言语沟通，如肢体语言、面部表情等，以传递支持与尊重。
（4）咨询师应记录咨询过程，但不得泄露咨询对象的隐私。
（5）咨询师在必要时，可使用心理测评工具，但需确保工具的准确性和适用性。
3.异常处置：
（1）如遇咨询对象情绪激动、攻击行为，咨询师应保持冷静，采取适当措施，如转移话题、暂时隔离等。
（2）如咨询对象出现自伤、自杀等危险行为，咨询师应立即采取紧急措施，包括报警、联系家人等。
（3）如咨询对象提出超出咨询范围的要求，咨询师应婉拒，并告知其寻求其他专业帮助。
（4）如咨询师在咨询过程中感到不适，应立即停止咨询，休息或寻求专业帮助。
（5）如发现咨询过程中存在安全隐患，应立即采取措施，确保咨询师和咨询对象的安全。
四、操作过程中设备的状态
1.正常状态指标：
（1）电脑系统运行稳定，无卡顿、死机现象。
（2）网络连接正常，信号稳定，无中断。
（3）投影仪、录音设备等辅助设备工作状态良好，图像和声音清晰。
（4）咨询室内温度、湿度适宜，无异常噪音干扰。
（5）心理咨询软件、量表等工具运行正常，无错误提示。
2.异常现象识别：
（1）电脑系统出现蓝屏、重启等异常情况。
（2）网络连接不稳定，出现频繁断线或信号弱现象。
（3）投影仪或录音设备出现图像、声音模糊或中断。
（4）咨询室内环境出现异常，如温度过高或过低，湿度异常，噪音过大等。
（5）心理咨询软件或量表出现运行错误、数据丢失等。
3.状态监测方法：
（1）咨询师应定期检查电脑、网络等设备的运行状态，确保其处于正常工作状态。
（2）在咨询过程中，咨询师应留意设备表现，如电脑响应速度、网络信号强度等。
（3）咨询师应通过试听、试
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