信息系统项目管理师考试导学：质量管理与核心.pdfVIP

导学

内容：主要讲解和的相关概念，本分值占比：3分左右，3分左右

章节内容在考试属于重点部分，涉及上午选择、下午考查题型：选择题、案例分析题和。

案例和。

导学内容

重要知识点有：计划、成本效益分析、质量

成本、审计、数据分析技术、和管理、权力、团队

发展阶段、激励理论、记录团队成员的角色与职责的格

对应课：必修5：第1章和第2章式（层级型、矩阵型、文本型）、计划、团队

章程、预分派、虚拟团队、团队绩

效评价、管理。各过程定义作

用、输入、工具与技术及输出是常

考知识点，本章节内容偏重于理解

掌握

第1部分

章节架构

的过程

（1）规划：是识别项目及其可交付成果的质量要求、，并描述项目将

如何证明符合质量要求、的过程。本过程的主要作用：是为在整个项目期间如何管理

和核实质量指南和方向。

（2）管理质量：是把组织的质量政策用于项目，并将计划转化为可执行的质量

活动的过程。主要作用：①提高实现质量目标的可能性；②识别无效过程和导致质量低劣

的；③使用控制质量过程的数据和结果向干系人展示项目的总体质量状态。管理质量

过程需要在整个项目期间开展。

（3）控制质量：是为了评估绩效，确保项目输出完整、正确且满足客户期望，而监督和

记录活动执行结果的过程。本过程的主要作用：①核实项目可交付成果和工作已

经达到主要干系人的质量要求，可供最终验收；②确定项目输出是否达到预期目的，这些

输出需要满足所有适用、要求、和规范。控制质量过程需要在整个项目期间开展。

TIP：控制质量过程的目的是在用户验收和最终交付之前测量产品或服务的完整性、合规性和

适用性。在敏捷或适应型项目中，控制质量活动可能由所有团队成员在整个项目生命周期中执

行；而在瀑布或预测型项目中，控制质量活动由特定团队成员在特定时间点或者项目或阶段快

结束时执行。

的过程的输入、工具和技术、输出

过程输入工具和技术输出

1、项目章程1、专家判断1、计划

2、数据收集（标杆对照、

2、项目管理计划2、质量测量指标

头脑风暴、访谈）

3、项目文件（假设日志

需求文件、需求矩3、数据分析（成本效益分

3、项目管理计划（更新）

阵、风险登记册、干系析、质量成本）

人登记册）

4、项目文件（更新）（经

规划4、决策技术（多决策验教训登记册、需求矩

4、事业环境因素