2025年事业单位工勤技能-云南-云南收银员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-云南-云南收银员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、收银员每日收银流程中，哪一步应优先进行？

A.系统初始化

B.快速核对商品价格

C.打印当日销售报表

D.清点备用金

2、收银台监控设备应如何规范使用？

A.全天候开启录制

B.仅在高峰时段开启

C.非工作时间关闭电源

D.每日手动保存录像

A.全天候开启录制

B.仅在高峰时段开启

C.非工作时间关闭电源

D.每日手动保存录像

3、客户投诉收银错误时，正确的处理步骤是？

A.直接按系统原数据结算

B.先倾听客户诉求再处理

C.要求客户签署书面承诺

D.立即联系财务部门

A.直接按系统原数据结算

B.先倾听客户诉求再处理

C.要求客户签署书面承诺

D.立即联系财务部门

4、每日收银对账时，哪项必须手工复核？

A.系统自动生成的销售总额

B.POS机打印的明细清单

C.会员卡消费明细

D.优惠券核销记录

A.系统自动生成的销售总额

B.POS机打印的明细清单

C.会员卡消费明细

D.优惠券核销记录

5、POS机日常维护中，哪项操作属于禁止行为？

A.定期清洁读卡器

B.更换电池后立即开机

C.每月检查线路连接

D.禁止私自拆卸主板

A.定期清洁读卡器

B.更换电池后立即开机

C.每月检查线路连接

D.禁止私自拆卸主板

6、处理超时未结账顾客的正确方法是？

A.强制离开收银区域

B.提供备用收银通道

C.收取押金后继续服务

D.拒绝提供任何服务

A.强制离开收银区域

B.提供备用收银通道

C.收取押金后继续服务

D.拒绝提供任何服务

7、现金短缺超过当日营业额5%时应如何处理？

A.立即补足差额

B.填写现金短缺报告

C.自行垫付差额

D.暂停收银服务

A.立即补足差额

B.填写现金短缺报告

C.自行垫付差额

D.暂停收银服务

8、电子发票开具后，哪项操作是正确的？

A.修改开票信息

B.撤销已开具发票

C.打印电子发票联

D.系统自动冲销

A.修改开票信息

B.撤销已开具发票

C.打印电子发票联

D.系统自动冲销

9、收银台突发停电时应优先采取？

A.启用备用电源

B.立即关闭POS机

C.手工开票处理

D.联系设备维护人员

A.启用备用电源

B.立即关闭POS机

C.手工开票处理

D.联系设备维护人员

10、收银员职业素养的核心要求是？

A.优先完成系统操作

B.保持专业服务态度

C.最短结账时间

D.最大化销售金额

A.优先完成系统操作

B.保持专业服务态度

C.最短结账时间

D.最大化销售金额

11、收银员每日开机前必须检查的项目不包括（）。

A.电源连接与保险

B.纸币和硬币存量

C.系统软件版本更新

D.环境温湿度

12、现金找零时若出现零钱不足，应优先处理（）。

A.现金支付方式

B.信用卡支付方式

C.货币面额由大到小

D.优先满足老年客户

13、POS系统每日对账需核对（）数据。

A.销售明细与库存

B.系统流水与银行回单

C.客户积分与促销活动

D.退货记录与退货单

14、电子发票开具后若发现错误，正确的处理方式是（）。

A.直接修改系统记录

B.立即联系客户重开

C.保留原票并标注作废

D.每月统一处理

15、收银机系统突然死机，最有效的应急处理是（）。

A.重启并检查电源

B.直接拔电重启

C.联系网络工程师

D.继续手工收银

16、商品价格标签错误导致多收顾客50元，正确处理流程是（）。

A.立即退还现金

B.顾客主动提出可暂不处理

C.记录后3日内处理

D.报销给采购部门

17、每日盘点现金时，应使用（）作为核对基准。

A.当日销售系统数据

B.顾客签收单据

C.保险柜密码记录

D.上一日库存

18、电子发票开具后需留存（）年备查。

A.1

B.3

C.5

D.10

19、收银员发现系统提示缺纸时，应优先（）。

A.立即更换纸币打印机

B.联系设备供应商

C.临时改用手工开票

D.通知值班经理

20、顾客要求开发票但未提供购买凭证，收银员应（）。

A.直接拒绝开具

B.要求顾客签署承诺书

C.查询系统交易记录

D.按零税率开具

21、收银员在核对商品价格时，发现系统显示价签与实际价格不符，应首先采取的正确操作是？

A.