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医院导诊笔试题及答案
单项选择题（每题2分，共10题）
1.导诊员首要工作任务是？
A.引导患者到相应科室
B.解答患者所有医疗问题
C.维护门诊候诊秩序
D.协助患者操作自助挂号机
2.患者咨询“内科和外科的区别”，导诊员正确做法是？
A.简单说明，引导挂相应科室号
B.详细讲解区别，让患者自行选择
C.直接建议挂专家号
D.告知不清楚，让患者去问医生
3.遇到老年行动不便患者，导诊员应？
A.仅口头指引，不提供帮助
B.主动询问需求，协助使用轮椅
C.让家属陪同，自己不介入
D.让患者自行前往，不关注
4.导诊台咨询电话响后，接听第一句话应为？
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