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2025年无人驾驶出租车服务协议

协议编号：[由服务方提供的唯一标识符]

甲方（服务方）：[服务方全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[服务方注册地址]

联系电话：[服务方联系电话]

统一社会信用代码：[服务方统一社会信用代码]

乙方（用户）：[用户姓名/身份标识]

身份证号码/统一社会信用代码：[用户身份证号码/统一社会信用代码]

联系地址：[用户联系地址]

联系电话：[用户联系电话]

电子邮箱：[用户电子邮箱，如有]

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国道路交通安全法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方使用甲方提供的无人驾驶出租车服务事宜，协商一致，订立本协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1甲方利用配备自动驾驶系统的无人驾驶出租车（以下简称“无人车”），在事先声明的服务区域内（[具体说明服务区域，例如：XX市XX区范围，或连接XX点与XX点的特定路线]）为乙方提供点到点的客运服务。

1.2服务区域以甲方通过官方渠道（包括但不限于其应用程序、网站、公告等）公布的最新信息为准。

1.3乙方通过甲方提供的官方应用程序、小程序或其他指定方式（以下简称“服务渠道”），发起无人车出行请求，包括起点、终点、出发时间等。

1.4甲方根据乙方请求、无人车实时位置、状态及路况信息，调度合适的无人车为乙方提供服务。

1.5无人车到达约定上车点，乙方确认身份信息后进入车内。乙方应配合甲方进行乘车前的安全检查和身份验证。

1.6无人车启动自动驾驶模式，按照预定路线或实时规划行驶至乙方指定的下车点。乙方可在车内指定安全区域活动。

1.7无人车到达下车点后，自动安全停靠。乙方下车并完成支付。

1.8甲方保证提供服务的无人车符合国家及地方关于自动驾驶技术、车辆安全标准及道路运输的法律法规要求，并持有合法的运营资质。

第二条服务费用与支付

2.1甲方根据事先公布的标准收费规则向乙方收取服务费用。收费标准通常基于但不限于行驶距离、行驶时间、等候时间、等候次数、时段（如高峰/平峰）等因素。具体费率表及计算方式可在服务渠道查询或查阅甲方提供的其他公示文件。

2.2乙方应在乘坐服务结束后，通过甲方指定的支付方式完成费用支付。甲方支持的支付方式包括但不限于信用卡、借记卡、支付宝、微信支付等。

2.3乙方同意并授权甲方从乙方指定的支付账户中直接扣除相应的服务费用。

2.4乙方可根据自身需求，向甲方申请开具电子发票或符合规定的纸质发票。如需发票，乙方应在订单完成支付时或在后续规定时间内向甲方提出申请并提供相应信息。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务

3.1.1负责无人车的日常维护、保养、检测和技术升级，确保车辆始终处于良好运行状态，符合安全运营要求。

3.1.2负责无人车自动驾驶系统的运营、监控和应急处理，建立完善的安全保障机制和突发事件应急预案。

3.1.3按照乙方合理且合法的请求，在服务范围内提供及时、有效的无人车出行服务。

3.1.4在车内或服务渠道显著位置，向乙方公示服务区域、收费标准、乘坐规则、安全须知、免责声明、投诉渠道等关键信息。

3.1.5对乙方提供的服务信息进行必要的提示和引导，确保乙方了解服务状态和自身权利义务。

3.1.6建立用户投诉处理机制，及时受理并处理乙方的投诉和建议。

3.1.7严格遵守国家关于个人信息保护和数据安全的法律法规，对在服务过程中收集的乙方个人信息（包括身份信息、位置信息、联系方式等）及车内监控数据进行加密存储、安全管理和合规使用，防止泄露、篡改或滥用，并承担相应的数据安全责任。

3.1.8对因甲方运营原因（包括无人车故障、系统错误、操作失误等）直接导致的乙方人身伤害或财产损失，依法承担相应的赔偿责任。但甲方对因不可抗力、第三方责任、乙方故意或重大过失、乙方使用不当造成的损失不承担责任。

3.1.9有权根据法律法规变化、技术更新或运营需要，修改服务内容、收费标准等。但甲方应至少提前[例如：七]日通过服务渠道或其他合理方式通知乙方，并说明修改内容。乙方如不接受修改，有权提前终止本协议使用服务。

3.2乙方的权利与义务

3.2.1乙方有权在服务区域内，按照本协议约定使用甲方提供的无人驾驶出租车服务。

3.2.2乙方应遵守国家法律法规及甲方制定的《无人车乘客守则》（如有），不得利用无人车从事非法活动。

3.2.3乙方应在进入无人车前，按要求配合甲方进行身份验证，确保提供的身份信息真实、准确。

3.2.4乙方应遵守车内安全规定，在车内指定区域活动，不得吸烟、喧哗、乱扔垃圾、损坏车内设施设