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北京市物业行业规范
一、总则
为规范北京市物业管理活动，维护物业管理市场秩序，保障业主和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合北京市实际情况，制定本规范。
本规范适用于北京市行政区域内的物业管理活动，包括住宅小区、商业街区、公共设施等物业的物业管理。
二、物业服务企业
1.设立条件
（1）物业服务企业应当依法设立，具备企业法人资格。
（2）物业服务企业应当有固定的办公场所和必要的办公设施。
（3）物业服务企业应当有符合国家规定资质的专业技术人员。
（4）物业服务企业注册资本不得低于人民币50万元。
2.资质管理
（1）物业服务企业应当依法取得物业服务企业资质证书。
（2）物业服务企业资质分为一、二、三级，不同资质等级的企业可以提供不同等级的物业服务。
（3）物业服务企业应当按照资质等级从事物业服务活动，不得超越资质等级承接物业服务项目。
3.经营管理
（1）物业服务企业应当建立健全内部管理制度，明确服务职责和服务标准。
（2）物业服务企业应当制定物业服务方案，经业主大会或者业主委员会同意后实施。
（3）物业服务企业应当定期向业主大会或者业主委员会报告物业服务工作情况。
（4）物业服务企业应当依法纳税，按时足额缴纳各项费用。
三、业主及业主大会
1.业主权利
（1）业主享有依法享有物业的占有、使用、收益和处分的权利。
（2）业主有权监督物业服务企业履行物业服务合同。
（3）业主有权参与业主大会，提出意见和建议。
（4）业主有权依法维护自身合法权益。
2.业主大会
（1）业主大会由全体业主组成，是物业管理的最高决策机构。
（2）业主大会应当依法设立，并履行法定职责。
（3）业主大会应当定期召开会议，讨论决定物业管理重大事项。
（4）业主大会应当选举产生业主委员会，负责业主大会的日常工作。
四、物业服务合同
1.合同订立
（1）物业服务合同是业主与物业服务企业之间约定物业服务事项、服务标准、服务费用等内容的法律文件。
（2）物业服务合同应当依法订立，明确双方的权利和义务。
（3）物业服务合同应当符合国家和北京市的相关规定。
2.合同履行
（1）业主应当按照物业服务合同约定支付物业服务费用。
（2）物业服务企业应当按照物业服务合同约定提供服务。
（3）物业服务合同履行过程中，双方应当相互协作，共同维护物业管理秩序。
3.合同变更和解除
（1）物业服务合同变更或者解除，应当遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则。
（2）物业服务合同变更或者解除，应当依法办理手续，并书面通知对方。
（3）物业服务合同变更或者解除，不影响双方已经履行的义务。
五、物业管理区域划分
1.划分原则
（1）物业管理区域划分应当遵循有利于物业管理、有利于业主自治、有利于资源合理配置的原则。
（2）物业管理区域划分应当充分考虑物业的地理位置、物业类型、物业规模等因素。
（3）物业管理区域划分应当有利于维护物业管理秩序，保障业主合法权益。
2.划分程序
（1）物业管理区域划分应当由业主共同提出申请，经街道办事处或者乡镇人民政府同意后，报市、区、县住房和城乡建设部门备案。
（2）市、区、县住房和城乡建设部门应当自收到申请之日起30日内作出是否同意的书面答复。
（3）物业管理区域划分经备案后，不得擅自变更。确需变更的，应当重新办理备案手续。
六、物业服务费用
1.费用构成
（1）物业服务费用包括物业服务企业提供的物业管理服务费用、物业共用部位共用设施设备的维修养护费用、物业管理用房费用等。
（2）物业服务费用应当遵循合理、公开、透明的原则。
（3）物业服务费用应当根据物业的类型、规模、服务内容等因素确定。
2.费用收取
（1）业主应当按照物业服务合同约定支付物业服务费用。
（2）物业服务企业应当依法收取物业服务费用，并出具合法票据。
（3）物业服务企业应当定期公布物业服务费用收支情况，接受业主监督。
3.费用使用
（1）物业服务费用应当用于物业服务合同约定的服务内容。
（2）物业服务企业应当建立健全财务管理制度，确保物业服务费用使用的合法、合规。
（3）业主有权监督物业服务费用的使用情况。
七、物业管理区域内的共用部位共用设施设备
1.共用部位共用设施设备的范围
（1）物业管理区域内的共用部位共用设施设备包括建筑物基础、承重结构、屋顶、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房、共有绿地、物业管理用房等。
（2）共用部位共用设施设备的所有权属于全体业主共有。
（3）业主应当共同维护共用部位共用设施设备的正常运行。
2.共用部位共用设施设备的维修养护
（1）物业服务企业应当对共用部位共用设施设备进行日常维修养护，确保其正常运行。
（2）共用部位共用设施设备的维修养护费用由业主共同承担。
（3）业主
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