旅游资格证题库及答案.docVIP

旅游资格证题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种旅游资源属于人文旅游资源？（）

A.山川湖泊B.历史古迹C.森林草原D.温泉瀑布

2.旅游市场细分的依据是（）。

A.旅游产品B.旅游需求C.旅游供给D.旅游资源

3.导游人员在带团过程中，遇到游客对讲解内容提出异议时，应该（）。

A.坚持自己的观点B.与游客争论C.耐心解释，求同存异D.不理会游客

4.旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级，其中重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在（）者。

A.1万元以下B.1万至10万（含10万）元C.10万至100万（含100万）元D.100万元以上

5.旅行社责任保险的保险期限为（）。

A.1年B.2年C.3年D.5年

6.以下哪种交通方式最适合近距离旅游？（）

A.飞机B.火车C.汽车D.轮船

7.旅游景区质量等级评定的确定，依据（）的得分情况，并参考景区的环境质量、景观质量等条件。

A.服务质量与环境质量评价体系B.景观质量评价体系C.游客意见评价体系D.以上都是

8.旅游职业道德的核心是（）。

A.热情友好B.诚实守信C.服务群众D.奉献社会

9.以下哪种旅游产品属于度假旅游产品？（）

A.观光旅游B.商务旅游C.海滨度假D.文化旅游

10.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（）内，作出处理决定。

A.30日B.60日C.90日D.120日

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.旅游资源的特点包括（）。

A.多样性B.吸引力的定向性C.垄断性D.易损性E.可创新性

2.旅游市场的构成要素包括（）。

A.旅游产品经营者B.旅游产品需求者C.旅游产品D.旅游产品价格E.旅游产品销售渠道

3.导游人员的基本职责包括（）。

A.接受旅行社分配的导游任务，按照接待计划，安排和组织旅游者参观、游览B.负责向旅游者导游、讲解，介绍中国文化和旅游资源C.配合和督促有关单位安排旅游者的交通、食宿等，保护旅游者的人身和财物安全D.耐心解答旅游者的问询，协助处理旅途中遇到的问题E.反映旅游者的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动

4.旅游安全管理工作应遵循的原则是（）。

A.统一领导B.分级管理C.以基层为主D.安全第一E.预防为主

5.旅行社的业务经营范围包括（）。

A.国内旅游业务B.入境旅游业务C.出境旅游业务D.边境旅游业务E.特种旅游业务

6.以下属于旅游交通特点的是（）。

A.综合性B.区域性C.季节性D.替代性E.舒适性

7.旅游景区的基本组成要素包括（）。

A.景区吸引物B.景区活动项目C.景区管理与服务D.景区交通E.景区游客

8.旅游职业道德修养的方法包括（）。

A.学习理论，提高认识B.内省慎独，自我解剖C.见贤思齐，榜样学习D.社会实践，坚持躬行E.批评与自我批评

9.以下属于旅游产品类型的有（）。

A.观光旅游产品B.度假旅游产品C.专项旅游产品D.商务旅游产品E.会议旅游产品

10.旅游投诉必须符合的条件有（）。

A.投诉人与投诉事项有直接利害关系B.有明确的被投诉人C.有具体的投诉请求、事实和理由D.属于旅游投诉处理机构的管辖范围E.投诉时间在旅游合同结束后60天内

三、判断题（每题2分，共10题）

1.旅游资源是旅游业发展的基础，没有旅游资源就没有旅游业。（）

2.旅游市场细分是根据旅游产品的差异对旅游市场进行划分。（）

3.导游人员在带团过程中可以根据自己的喜好调整行程安排。（）

4.旅游安全事故发生后，导游人员应立即向当地旅游行政管理部门和有关部门报告。（）

5.旅行社责任保险的投保人是旅行社，被保险人是旅游者。（）

6.汽车是中长途旅游最主要的交通工具。（）

7.旅游景区质量等级评定工作遵循自愿申报、分级评定、动态管理、分类指导的原则。（）

8.旅游职业道德是社会道德在旅游行业中的具体体现。（）

9.度假旅游产品是以休闲、度假为主要目的的旅游产