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招商银行考试真题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.招商银行的主要业务不包括以下哪一项？

A.公司银行业务

B.个人银行业务

C.投资银行业务

D.保险业务

答案：D

2.招商银行的成立时间是？

A.1984年

B.1987年

C.1989年

D.1992年

答案：B

3.招商银行的英文名称是？

A.ChinaMerchantsBank

B.IndustrialandCommercialBankofChina

C.BankofChina

D.ChinaConstructionBank

答案：A

4.招商银行的总部位于？

A.北京

B.上海

C.深圳

D.广州

答案：C

5.招商银行的主要竞争对手不包括？

A.工商银行

B.建设银行

C.民生银行

D.招商信诺

答案：D

6.招商银行的ATM机数量在全国排名？

A.第一

B.第二

C.第三

D.第四

答案：A

7.招商银行的手机银行APP名称是？

A.招商银行

B.ZhaoshangBank

C.招行融e借

D.招商融e行

答案：D

8.招商银行的信用卡品牌是？

A.牡丹卡

B.龙卡

C.招商银行信用卡

D.金卡

答案：C

9.招商银行的理财产品主要投资于？

A.股票市场

B.债券市场

C.房地产市场

D.以上都是

答案：D

10.招商银行的客户服务热线是？

A.95555

B.95566

C.95567

D.95568

答案：A

二、填空题（总共10题，每题2分）

1.招商银行的愿景是成为______。

答案：中国最好的零售银行

2.招商银行的使命是______。

答案：以客户为中心，以市场为导向，以效益为目标

3.招商银行的吉祥物是______。

答案：招招

4.招商银行的成立背景是______。

答案：改革开放

5.招商银行的业务范围包括______。

答案：吸收公众存款、发放短期、中期和长期贷款

6.招商银行的电子银行服务包括______。

答案：网上银行、手机银行、电话银行

7.招商银行的信用卡年费政策是______。

答案：根据不同卡种有所不同

8.招商银行的理财产品风险等级分为______。

答案：低风险、中低风险、中风险、中高风险、高风险

9.招商银行的客户服务体系包括______。

答案：网点服务、电话客服、在线客服

10.招商银行的国际化战略包括______。

答案：海外分支机构、跨境业务

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.招商银行是中国第一家零售银行。

答案：正确

2.招商银行的业务主要集中在大城市。

答案：错误

3.招商银行的手机银行APP支持所有银行业务。

答案：正确

4.招商银行的信用卡年费一律为100元。

答案：错误

5.招商银行的理财产品都是保本的。

答案：错误

6.招商银行的客户服务热线是24小时服务的。

答案：正确

7.招商银行的业务范围不包括投资银行业务。

答案：错误

8.招商银行的电子银行服务是免费的。

答案：正确

9.招商银行的吉祥物是招招。

答案：正确

10.招商银行的国际化战略主要是通过并购实现的。

答案：错误

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述招商银行的主要业务。

答案：招商银行的主要业务包括公司银行业务、个人银行业务、投资银行业务、资产管理业务、电子银行业务等。公司银行业务主要服务企业客户，提供存款、贷款、结算等服务；个人银行业务主要服务个人客户，提供储蓄、信用卡、理财等服务；投资银行业务主要提供债券承销、并购重组等服务；资产管理业务主要提供理财产品、基金等服务；电子银行业务主要通过网上银行、手机银行、电话银行等方式提供金融服务。

2.简述招商银行的电子银行服务。

答案：招商银行的电子银行服务包括网上银行、手机银行、电话银行。网上银行提供账户查询、转账汇款、理财购买等服务；手机银行提供账户查询、转账汇款、信用卡还款等服务；电话银行提供账户查询、转账汇款、挂失等服务。

3.简述招商银行的客户服务体系。

答案：招商银行的客户服务体系包括网点服务、电话客服、在线客服。网点服务提供面对面服务，包括开户、理财咨询等；电话客服提供电话咨询服务，解答客户疑问；在线客服提供在线咨询服务，解答客户疑问。

4.简述招商银行的国际化战略。

答案：招商银行的国际化战略包括海外分支机构、跨境业务。海外分支机构主要在海外设立分支机构，提供服务；跨境业务主要提供跨境金融服务，如跨境理财、跨境贷款等。

五、解决问题（总共4题，每题5分）

1.如果客户想要查询自己的账户余额，可以通过哪些方式？

答案：客户可以通过招商银行的网上银行、手机银行、电话银行、网点服务