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捷信入职考试题及答案.doc

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    捷信入职考试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共10题）

    1.捷信主要从事的业务领域是（）

    A.房地产B.金融信贷C.教育培训D.餐饮服务

    2.以下哪种沟通方式在捷信工作中最为常用（）

    A.书面报告B.电话沟通C.面对面交流D.邮件沟通

    3.捷信企业文化核心价值观不包括以下哪一项（）

    A.责任B.创新C.奢华D.共赢

    4.在处理客户投诉时，首先应该做的是（）

    A.解释原因B.安抚客户情绪C.提出解决方案D.记录投诉内容

    5.捷信面向的客户群体主要是（）

    A.大型企业

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