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2025年广西出租车从业资格公共考试题答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪个是出租车行业职业道德的核心？()

A.乘客至上

B.服务第一

C.安全驾驶

D.经济效益

2.出租汽车驾驶员在行驶中，遇到行人横穿马路时，应该如何处理？()

A.必须停车让行

B.可以减速但不停车

C.必须鸣喇叭提醒

D.可以不减速直接通过

3.以下哪个是出租车服务质量的体现？()

A.价格低廉

B.车辆整洁

C.速度快

D.优惠多

4.出租汽车驾驶员在服务中，应该如何处理乘客的投诉？()

A.拒绝接受

B.忽略不理

C.耐心倾听，积极处理

D.直接反驳

5.出租汽车驾驶员在行驶中，遇到其他车辆超车时，应该如何操作？()

A.马上减速让行

B.稳定方向盘，保持车距

C.立即变道避让

D.加速超越

6.以下哪个是出租车驾驶员的职责？()

A.维护车辆安全

B.遵守交通规则

C.提供优质服务

D.以上都是

7.出租汽车驾驶员在遇到乘客醉酒时，应该如何处理？()

A.热情服务，安全送达

B.拒绝服务，劝阻乘客

C.联系家人处理

D.立即报警

8.出租汽车驾驶员在行驶中，遇到紧急情况时，应该如何处理？()

A.紧急制动，保持车辆平衡

B.驾驶员立即下车查看

C.减速慢行，观察周围情况

D.忽略紧急情况，继续行驶

9.以下哪个是出租汽车驾驶员应具备的素质？()

A.良好的驾驶技术

B.良好的服务态度

C.良好的沟通能力

D.以上都是

10.出租汽车驾驶员在行驶中，遇到乘客要求去偏远地区时，应该如何处理？()

A.拒绝服务，说明原因

B.照单全收，不问目的地

C.随意变道，寻找路线

D.确认路线，安全行驶

二、多选题(共5题)

11.出租汽车驾驶员在服务中，应遵循哪些原则？()

A.乘客至上

B.安全第一

C.诚信服务

D.遵守法律法规

12.以下哪些行为属于出租车驾驶员的不当行为？()

A.随意加价

B.拒载乘客

C.未经乘客同意搭载他人

D.驾驶途中吸烟

13.出租汽车驾驶员在遇到交通事故时，应采取哪些措施？()

A.立即停车，保护现场

B.保护乘客安全，协助报警

C.及时联系保险公司

D.立即离开现场

14.出租汽车驾驶员在服务中，如何确保乘客安全？()

A.遵守交通规则，安全驾驶

B.保持车辆整洁，确保车辆安全性能

C.提高警惕，防范乘客财物安全

D.遵守职业道德，尊重乘客

15.以下哪些是出租汽车驾驶员应具备的技能？()

A.驾驶技能

B.沟通能力

C.应急处理能力

D.地理知识

三、填空题(共5题)

16.出租汽车驾驶员在遇到乘客紧急情况时，应立即采取的措施是：

17.出租汽车驾驶员在服务过程中，发现乘客遗失物品，应：

18.出租汽车驾驶员在遇到乘客提出不合理要求时，应：

19.出租汽车驾驶员在行驶中，遇到前方有障碍物时，应：

20.出租汽车驾驶员在服务过程中，如发现乘客携带违禁物品，应：

四、判断题(共5题)

21.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，可以直接将乘客送往医院。()

A.正确B.错误

22.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以随意改变车辆行驶路线。()

A.正确B.错误

23.出租汽车驾驶员在服务过程中，发现乘客遗失物品，可以自行处理。()

A.正确B.错误

24.出租汽车驾驶员在遇到交通违章时，可以自行缴纳罚款。()

A.正确B.错误

25.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客的合理要求。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.出租汽车驾驶员在服务中，如何处理乘客的投诉？

27.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应该如何应对？

28.出租汽车驾驶员在行驶过程中，如何确保乘客的行李安全？

29.出租汽车驾驶员在服务中，如何遵守交通法规？

30.出租汽车驾驶员在服务过程中，如何体现良好的职业道德？

2025年广西出租车从业资格公共考试题答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】乘客至上是出租车行业职业道德的核心，强调以乘客需求为中心，提供优质服务。

2.【答案】A

【解析】根据交通法规，遇