医院突发医疗纠纷事件应急处置预案.docx

医院突发医疗纠纷事件应急处置预案

一、编制目的

本预案以“零死亡、零伤害、零舆情失控”为底线，通过固化岗位职责、细化操作步骤、量化考核指标，确保医疗纠纷突发事件在5分钟内完成首层响应、30分钟内完成现场封控、2小时内完成初步调解、24小时内完成证据锁定与风险评级，最大限度降低医患双方人身损害、财产损失与声誉风险。

二、适用范围

适用于本院门急诊、住院部、医技科室、行政后勤区域及院外延伸服务点发生的所有医疗纠纷突发事件，包括但不限于：

1.患方聚众围堵、拉横幅、摆遗像、烧纸钱；

2.患方殴打、追逐、拘禁医务人员；

3.患方网络直播、短视频片面剪辑传播；

4.患方扬