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2025年大理网络预约出租车考试题库

姓名：__________考号：__________

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一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不是网络预约出租车的服务特点？()

A.乘客预约灵活

B.线路固定

C.便捷高效

D.价格透明

2.网络预约出租车在预约时，乘客应当提供哪些信息？()

A.只需提供目的地

B.提供出发地和目的地

C.只需提供联系方式

D.提供身份信息

3.在服务过程中，司机违反规定应当受到什么处理？()

A.警告一次

B.暂扣营运证

C.无视处理

D.没收营运费用

4.以下哪种行为属于网络预约出租车司机的正当拒绝？()

A.乘客要求绕行到不熟悉地区

B.乘客要求改变目的地

C.乘客不支付车费

D.乘客无正当理由取消订单

5.乘客在使用网络预约出租车服务时，若对服务质量有异议，应该如何处理？()

A.直接向司机投诉

B.通过预约平台投诉

C.向交通运输管理部门投诉

D.忽略处理

6.网络预约出租车在高峰时段应当如何调配车辆和资源？()

A.只增派新车

B.提高收费标准

C.调整派单策略，优先响应热点区域订单

D.限制乘客使用

7.网络预约出租车在服务中，乘客与司机发生纠纷，正确的处理方式是？()

A.直接与司机争执

B.向交通运输管理部门反映

C.通过预约平台进行沟通协调

D.拒绝支付车费

8.以下哪种情况，网络预约出租车平台不承担责任？()

A.乘客物品遗失在车内

B.司机未按约定时间到达

C.平台因故障导致预约失败

D.司机违反规定行驶

9.网络预约出租车司机在提供服务时，以下哪项行为是不允许的？()

A.保持车内外清洁

B.使用手机接打电话

C.恕乘客携带宠物

D.携带必要服务工具

二、多选题(共5题)

10.网络预约出租车在运营过程中，以下哪些行为是合法的？()

A.遵守交通规则

B.按时到达约定地点

C.拒绝不符合规定的预约

D.保持车内整洁

11.乘客在使用网络预约出租车服务时，以下哪些情况可以取消订单？()

A.司机未按时到达约定地点

B.乘客突然改变主意

C.司机车辆不符合安全标准

D.司机服务态度恶劣

12.网络预约出租车司机在提供服务时，以下哪些情况需要向平台报告？()

A.车辆出现故障

B.乘客有特殊需求

C.遇到交通事故

D.需要休息时间

13.以下哪些是网络预约出租车平台应承担的责任？()

A.确保乘客和司机的合法权益

B.提供安全的支付通道

C.监督司机服务质量

D.及时处理乘客投诉

14.网络预约出租车在运营中，以下哪些措施有助于提高服务效率？()

A.优化派单算法

B.增加车辆数量

C.提高司机培训质量

D.优化乘客预约流程

三、填空题(共5题)

15.网络预约出租车司机在接到乘客预约后，应在多少分钟内到达乘客指定地点？

16.乘客在预约网络预约出租车时，如需修改行程，应在何时通知司机？

17.网络预约出租车司机在服务过程中，如遇到乘客突发疾病，应立即采取哪些措施？

18.网络预约出租车平台对司机的服务评价，通常包括哪些方面？

19.网络预约出租车在行驶过程中，如遇到恶劣天气，司机应如何应对？

四、判断题(共5题)

20.网络预约出租车司机在接到乘客预约后，可以拒绝不符合规定的预约。()

A.正确B.错误

21.网络预约出租车司机在服务过程中，不得在车内吸烟。()

A.正确B.错误

22.乘客在预约网络预约出租车时，可以随意更改目的地。()

A.正确B.错误

23.网络预约出租车司机在行驶过程中，可以边开车边使用手机。()

A.正确B.错误

24.网络预约出租车平台对司机的评价，仅由乘客单方面决定。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述网络预约出租车在服务过程中，乘客和司机双方应当遵守的基本规定。

26.网络预约出租车平台在保障乘客和司机权益方面有哪些具体措施？

27.网络预约出租车在遇到紧急情况时，司机应如何处理？

28.网络预约出租车在运营中，如何确保乘客和司机的个人信息安全？

29.网络预约出租车在高峰时段，平台通常采取哪些措施来优化服务？

2025年大理网络预约出租车考试题库

一、单选题(共10题)

1.【答案】