外卖同城配送服务合同.docxVIP

外卖同城配送服务合同

一、合同主体

（一）合同双方

本合同由以下双方自愿签订：甲方为外卖服务订购方，乙方为外卖配送服务提供方。甲方名称：____________________（以下简称甲方），地址：某某市某某区某某街道某某号。乙方名称：____________________（以下简称乙方），地址：某某市某某区某某街道某某号。双方本着平等互利的原则，就外卖同城配送服务事宜达成一致。

（二）合同标的

本合同旨在规范甲方通过乙方平台或渠道订购外卖食品时，乙方提供从指定餐厅至甲方指定地址的同城配送服务，包括但不限于食品取货、运输、交付等环节。配送范围限于甲方所在城市行政区域内，超出该区域需另行协商。服务内容涵盖订单处理、轨迹跟踪、客户沟通等，确保服务高效可靠。

二、服务内容

（一）服务范围

乙方负责将甲方订购的外卖食品从指定餐厅（以甲方订单信息为准）安全、及时配送至甲方指定地址（如：某某小区某某栋某某单元）。配送过程需遵循食品卫生标准，确保包装完好、温度适宜，并实时更新配送状态。服务时间为每日某时到某时，特殊情况需提前通知并征得双方同意。乙方承诺在合理时间内完成配送，具体时限根据订单距离和交通状况确定。

（二）服务期限

本合同自签署之日起生效，有效期为一年。期满前三十日，任何一方可提出续签或终止意向；如未提出，本合同自动续延一年，以此类推。服务费标准由双方另行约定，包括基础配送费和附加费（如高峰时段加价），支付方式为甲方在线支付或乙方月结结算，具体金额以实际订单为准。

三、责任和义务

（一）甲方的责任和义务

甲方需确保订单信息准确无误，包括餐厅名称、食品详情、送达地址、联系电话等（联系方式以______形式保护隐私）。甲方应及时查看订单状态，配合乙方配送人员完成交付，并在收到食品后核对确认。甲方有义务按时支付服务费，不得拖欠或拒付；如遇特殊情况需延迟配送，应提前至少一小时通知乙方协调处理。甲方还须遵守相关食品安全规定，合理使用服务，不得利用配送从事违法违规活动。

（二）乙方的责任和义务

乙方负责全程管理配送流程，包括接单、取货、运输和交付。乙方需确保配送人员具备相应资质，遵守交通规则和卫生标准，防止食品污染或损坏。乙方应提供实时订单追踪服务，并在配送延误时主动通知甲方，同时采取补救措施（如调整路线或补偿）。乙方有义务保护甲方隐私，不得泄露订单信息；如遇问题，乙方需建立客服通道（电话：______），及时响应甲方咨询或投诉。乙方还需定期维护配送设备，保证服务连续性。

四、违约责任

任何一方违反本合同条款，均构成违约，需承担相应责任。甲方违约情形包括：提供虚假信息、恶意拒付费用、无理拒收食品，乙方有权要求甲方支付违约金（金额为订单费用的百分之二十），并暂停服务直至问题解决。乙方违约情形包括：配送延误超过合理时间（超过三十分钟）、食品损坏或丢失、服务中断未及时补救，乙方需免费重送或全额赔偿订单损失，并额外支付甲方相当于损失金额的百分之二十作为违约金。不可抗力事件（如自然灾害或政策变动）除外，违约方应书面通知对方并协商减免责任。如违约行为造成重大损失，受损方可提起诉讼索赔。

五、争议解决

因本合同产生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，可向所在地仲裁委员会申请仲裁，仲裁裁决为终局结果。仲裁过程应保密进行，费用由败诉方承担。如仲裁无法适用，任何一方可向有管辖权的法院提起诉讼。争议解决不影响本合同其他条款的履行，双方应继续执行未争议部分。

六、合同生效与终止

本合同自双方签署之日起生效。终止条件包括：合同期满未续签、一方严重违约且经通知后三十日内未纠正、双方协商一致书面解除、或不可抗力导致服务无法持续。终止后，乙方需在五日内结清所有未付费用，并退还甲方未使用服务的预付款。合同终止不影响违约责任和争议解决条款的效力。

七、签署部分

甲方签署人：____________________（签署日期：____年__月__日）

乙方签署人：____________________（签署日期：____年__月__日）