景区规章制度.docVIP

景区规章制度

一、总则

为规范景区管理，提升服务质量，保障游客安全，维护景区秩序，根据国家相关法律法规及行业规范，结合本景区实际情况，制定本规章制度。本制度适用于所有进入本景区的游客、工作人员及其他相关人员。

二、游客行为规范

1.文明游览

-游客应遵守景区内的各项规定，维护景区环境，不得随地吐痰、乱扔垃圾、吸烟等。

-游客应尊重景区内的文物古迹、自然景观及其他设施，不得损坏、涂鸦或刻划。

-游客应保持安静，不大声喧哗、追逐打闹，影响他人游览体验。

-游客应穿着得体，不得穿着背心、拖鞋等不适宜的服装进入景区。

2.安全须知

-游客应听从景区工作人员的引导，遵守景区内的安全警示标志，不得擅自进入未开放区域。

-游客在进行登山、游泳、漂流等具有一定风险的活动时，应穿着救生衣，并听从专业人员的指导。

-游客应保管好个人财物，防止丢失或被盗。

-游客如遇紧急情况，应立即向景区工作人员求助，并拨打景区紧急电话。

3.环境保护

-游客应爱护景区内的花草树木，不得随意采摘、攀折。

-游客应节约用水、用电，避免浪费。

-游客应按规定处理垃圾，将垃圾分类投放到指定的垃圾桶内。

4.禁止行为

-禁止携带宠物进入景区，特殊情况需经景区管理方批准。

-禁止携带易燃、易爆、有毒等危险品进入景区。

-禁止在景区内进行商业活动、摆摊设点等行为。

-禁止在景区内进行赌博、吸毒等违法犯罪活动。

三、门票管理

1.门票种类

-景区门票分为成人票、儿童票、老年人票、学生票等多种类型，具体票价及优惠政策依据国家相关规定执行。

-特殊群体如残疾人、军人等可享受门票优惠政策，需持相关证件购买。

2.门票购买

-游客可通过景区官方网站、微信公众号、门票代售点等多种渠道购买门票。

-游客购买门票时应提供真实信息，不得使用伪造证件或虚假信息购票。

3.门票使用

-游客持有效门票进入景区，门票当日有效，不得重复使用。

-游客如需退票，应按规定办理退票手续，并支付相应手续费。

四、车辆管理

1.停车场管理

-景区设有停车场，游客应将车辆停放在指定的停车场内，不得乱停乱放。

-停车场实行收费制度，具体收费标准依据国家相关规定执行。

-游客应保管好车内财物，防止丢失或被盗。

2.车辆行驶

-景区内的车辆行驶速度不得超过规定限速，不得超车、逆行。

-游客应遵守景区内的交通标志和信号灯，不得违反交通规则。

-游客如需驾驶车辆进入景区，应持有有效驾驶证，并遵守景区内的交通管理规定。

五、餐饮服务管理

1.餐厅管理

-景区设有餐厅，提供餐饮服务，游客可自主选择就餐。

-餐厅实行明码标价制度，游客应按价付款，不得强行讨价还价。

-游客应文明用餐，保持餐桌卫生，不得浪费食物。

2.外卖服务

-景区提供外卖服务，游客可通过景区官方网站、微信公众号等渠道订购外卖。

-外卖配送时间及范围依据景区实际情况执行，游客应按规定时间取餐。

-游客如需投诉外卖服务，应向景区管理方提供相关证据，并按规定处理。

六、住宿管理

1.酒店管理

-景区设有酒店，提供住宿服务，游客可自主选择房间。

-酒店实行实名制入住，游客需提供有效身份证件办理入住手续。

-游客应爱护酒店内的设施设备，不得损坏或丢失。

2.客房服务

-酒店提供客房服务，包括清洁、布草更换等，具体服务内容依据酒店规定执行。

-游客如需投诉客房服务，应向酒店管理方提供相关证据，并按规定处理。

七、投诉处理

1.投诉渠道

-游客可通过景区官方网站、微信公众号、投诉电话等多种渠道进行投诉。

-游客投诉时应提供真实信息，不得提供虚假或误导性信息。

2.投诉处理

-景区管理方接到游客投诉后，应及时调查核实，并按规定处理。

-游客投诉处理结果应反馈给游客，并做好记录存档。

-游客对投诉处理结果不满意，可向相关部门申诉或举报。

八、附则

1.本规章制度由景区管理方负责解释，自发布之日起施行。

2.景区管理方有权根据实际情况对本规章制度进行修订和完善，修订后的规章制度将另行发布。

3.游客进入景区前，应仔细阅读本规章制度，并自觉遵守。