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2025年上饶出租车从业资格证考试真题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.上饶市出租车车辆应当保持什么状态？()

A.时刻整洁卫生

B.定期进行保养

C.车内配备必要的应急物品

D.以上都是

2.驾驶员在遇到乘客要求去偏远地区时，应该如何处理？()

A.直接拒绝

B.询问乘客是否愿意支付额外费用

C.忽略乘客要求，按照正常路线行驶

D.向乘客推荐其他交通工具

3.在行驶过程中，驾驶员发现车辆发生故障，应如何操作？()

A.继续行驶至最近的修理厂

B.马上停车，并通知乘客自行寻找其他交通工具

C.立即停车，并采取安全措施确保乘客安全

D.擅自修理车辆

4.乘客要求驾驶员在车内吸烟，驾驶员应该如何处理？()

A.允许乘客在车内吸烟

B.告知乘客车内禁止吸烟，并拒绝服务

C.忽略乘客要求，继续行驶

D.向乘客推荐其他交通工具

5.在遇到交通事故时，驾驶员应该如何处理？()

A.立即停车，并报警

B.驾驶员自行协商处理

C.驾驶员离开现场，避免麻烦

D.等待其他车辆或行人通过后再行驶

6.驾驶员在行驶过程中，遇到乘客携带危险品，应该如何处理？()

A.允许乘客携带

B.告知乘客不得携带危险品，并拒绝服务

C.忽略乘客携带危险品，继续行驶

D.向乘客推荐其他交通工具

7.驾驶员在遇到乘客要求超载时，应该如何处理？()

A.允许乘客超载

B.告知乘客不得超载，并拒绝服务

C.忽略乘客要求，继续行驶

D.向乘客推荐其他交通工具

8.在遇到恶劣天气时，驾驶员应该如何行驶？()

A.正常行驶，注意安全

B.慢速行驶，保持安全距离

C.停车等待天气好转

D.驾驶员自行决定行驶速度

9.驾驶员在行驶过程中，遇到乘客突发疾病，应该如何处理？()

A.立即停车，并报警

B.驾驶员自行处理

C.忽略乘客疾病，继续行驶

D.向乘客推荐其他交通工具

二、多选题(共5题)

10.出租车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是符合服务规范的？()

A.主动为乘客提供行李搬运服务

B.保持车内清洁，提供必要的便民设施

C.尊重乘客，礼貌用语

D.驾驶过程中不使用手机，专心驾驶

11.根据《中华人民共和国道路交通安全法》，以下哪些情形下，驾驶员应当立即停车？()

A.发现车辆故障，存在安全隐患

B.遇到交通事故，需要救助伤者

C.遇到行人横过马路，需要停车避让

D.遇到交通警察指挥停车

12.在遇到乘客投诉时，出租车驾驶员应该采取哪些措施？()

A.保持冷静，耐心听取乘客投诉

B.认真记录乘客投诉内容

C.及时向公司汇报，寻求解决办法

D.尽量满足乘客合理要求

13.以下哪些属于出租车驾驶员的职业道德要求？()

A.遵守交通规则，确保行车安全

B.尊重乘客，文明服务

C.诚实守信，不欺诈乘客

D.保守乘客秘密，不泄露个人信息

14.根据《出租汽车经营服务管理规定》，以下哪些是出租车驾驶员的义务？()

A.遵守国家法律法规和行业规范

B.维护乘客权益，保障乘客安全

C.保持车辆整洁卫生，提供良好服务环境

D.接受乘客合理要求，不拒绝服务

三、填空题(共5题)

15.根据《中华人民共和国道路交通安全法》，驾驶机动车上道路行驶，应当悬挂机动车号牌，放置检验合格标志、保险标志，并随车携带什么？

16.出租车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应当立即停车，并采取什么措施？

17.出租汽车驾驶员在服务过程中，应当遵守什么原则，确保乘客的合法权益？

18.出租汽车驾驶员在遇到乘客携带危险品时，应当如何处理？

19.出租汽车驾驶员在夜间行驶时，应当开启什么灯，以确保行车安全？

四、判断题(共5题)

20.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以拒绝乘客提出的合理要求。()

A.正确B.错误

21.出租汽车驾驶员在遇到交通事故时，可以自行处理，无需报警。()

A.正确B.错误

22.出租汽车驾驶员在遇到乘客携带危险品时，应当允许乘客携带。()

A.正确B.错误

23.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以不遵守交通规则，以追求更高的效率。()

A.正确B.错误

24.出租汽车驾驶员在遇到乘客投诉时，应当认真听取，并积极寻求解决方案。()

A.正确B.错误

五、简单题(