2025政务服务大厅工作计划服务大厅周工作计划汇总word模板范文.docxVIP

2025政务服务大厅工作计划服务大厅周工作计划汇总word模板范文

一、前言

政务服务大厅是我国政府面向社会公众提供行政审批、公共服务和便民服务的重要窗口。为全面提升政务服务大厅的服务质量，提高工作效率，确保为人民群众提供便捷、高效、优质的服务，特制定本工作计划。

二、工作目标

1.提高审批效率，缩短审批时限。

2.优化服务流程，提升服务质量。

3.创新服务方式，实现线上线下融合发展。

4.加强队伍建设，提高工作人员的综合素质。

三、周工作计划汇总

第一季度（13月）

1.第一周：

（1）开展政务服务大厅窗口工作人员业务培训，提高业务素质。

（2）对政务服务大厅硬件设施进行检查、维修，确保正常运行。

（3）制定政务服务大厅第一季度工作计划，明确工作重点。

2.第二周：

（1）开展政务服务大厅窗口单位服务质量自查，查找不足，及时整改。

（2）加强与相关部门的沟通协作，优化审批流程。

（3）组织政务服务大厅窗口工作人员学习相关政策法规。

3.第三周：

（1）组织召开政务服务大厅工作座谈会，征求群众意见。

（2）开展政务服务大厅窗口单位绩效考核，激发工作积极性。

（3）推广线上政务服务，提高线上办理率。

4.第四周：

（1）对第一季度政务服务工作进行总结，分析存在的问题。

（2）开展政务服务大厅窗口工作人员业务技能竞赛。

（3）加强政务服务大厅窗口单位之间的业务交流。

第二季度（46月）

1.第一周：

（1）组织政务服务大厅窗口工作人员参加相关政策法规培训。

（2）开展政务服务大厅窗口单位服务质量评价，提升服务质量。

（3）推广政务服务自助设备，提高自助办理率。

2.第二周：

（1）加强与相关部门的沟通协作，推动审批事项“一窗受理、一网通办”。

（2）开展政务服务大厅窗口工作人员文明礼仪培训。

（3）对政务服务大厅窗口单位进行工作纪律检查。

3.第三周：

（1）组织政务服务大厅窗口工作人员参加业务知识竞赛。

（2）开展政务服务大厅窗口单位满意度调查，了解群众需求。

（3）对第二季度政务服务工作进行总结，分析存在的问题。

4.第四周：

（1）召开政务服务大厅窗口单位工作总结会议。

（2）开展政务服务大厅窗口工作人员绩效考核。

（3）制定第三季度政务服务工作计划。

第三季度（79月）

1.第一周：

（1）组织政务服务大厅窗口工作人员参加业务培训。

（2）开展政务服务大厅窗口单位服务质量自查。

（3）加强与相关部门的沟通协作，优化审批流程。

2.第二周：

（1）开展政务服务大厅窗口工作人员文明礼仪培训。

（2）组织政务服务大厅窗口单位满意度调查。

（3）推广政务服务自助设备，提高自助办理率。

3.第三周：

（1）开展政务服务大厅窗口单位绩效考核。

（2）组织政务服务大厅窗口工作人员参加业务技能竞赛。

（3）对第三季度政务服务工作进行总结，分析存在的问题。

4.第四周：

（1）召开政务服务大厅窗口单位工作总结会议。

（2）制定第四季度政务服务工作计划。

第四季度（1012月）

1.第一周：

（1）组织政务服务大厅窗口工作人员参加业务培训。

（2）开展政务服务大厅窗口单位服务质量自查。

（3）加强与相关部门的沟通协作，优化审批流程。

2.第二周：

（1）开展政务服务大厅窗口工作人员文明礼仪培训。

（2）组织政务服务大厅窗口单位满意度调查。

（3）对第四季度政务服务工作进行总结，分析存在的问题。

3.第三周：

（1）开展政务服务大厅窗口单位绩效考核。

（2）组织政务服务大厅窗口工作人员参加业务技能竞赛。

（3）召开政务服务大厅窗口单位工作总结会议。

4.第四周：

（1）制定2026年政务服务大厅工作计划。

（2）开展政务服务大厅窗口工作人员年度考核。

（3）组织政务服务大厅窗口单位年度工作总结。

四、工作要求

1.提高政治站位，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。

2.强化责任担当，认真履行职责，确保各项工作落到实处。

3.深化“放管服”改革，优化政务服务环境，提高政务服务效能。

4.坚持以人民为中心，切实解决群众反映强烈的突出问题。

五、结语

政务服务大厅工作计划的制定和实施，旨在为人民群众提供更加优质、高效的政务服务。让我们共同努力，为推动政务服务工作再上新台阶，为实现全面建设社会主义现代化国家的目标作出新的贡献。