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2025年广西壮族自治区贺州市保安员上岗资格证考试题库及答案汇总

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，遇到突发情况应该怎么做？()

A.首先保持冷静，立即报告上级

B.主动上前制止，不考虑自身安全

C.立即逃离现场，避免事态扩大

D.静观其变，等待上级指示

2.在处理群众投诉时，保安员应该具备哪些素质？()

A.冷静、耐心、礼貌

B.严厉、果断、迅速

C.懒惰、消极、推诿

D.愤怒、激动、冲动

3.以下哪项不属于保安员职责范围？()

A.维护公共秩序

B.保护客户财产安全

C.参与刑事侦查

D.守护重点部位

4.保安员在制服上佩戴标志的作用是什么？()

A.增加安全感

B.展示个人形象

C.约束行为

D.识别身份

5.保安员在遇到火灾时应如何行动？()

A.立即报警，引导人员疏散

B.尝试灭火，不顾自身安全

C.保持原地不动，等待救援

D.离开现场，避免事态扩大

6.保安员在巡逻过程中，如何确保自身安全？()

A.随时携带武器，以防万一

B.选择人多的地方巡逻，避免单独行动

C.随时保持通讯设备畅通，便于联系

D.忽视安全，勇敢面对危险

7.保安员在处理紧急情况时，应该优先考虑什么原则？()

A.个人利益优先

B.责任优先

C.权力优先

D.朋友优先

8.以下哪项不属于保安员禁止的行为？()

A.滥用职权

B.私自接受财物

C.勤勉尽责

D.拒不执行上级命令

9.保安员在服务过程中，如何处理与客户之间的矛盾？()

A.忽视矛盾，避免冲突

B.积极沟通，寻求解决方案

C.指责客户，发泄情绪

D.报告上级，等待处理

10.保安员在接到报警后，应当在多长时间内到达现场？()

A.3分钟内

B.5分钟内

C.10分钟内

D.15分钟内

二、多选题(共5题)

11.保安员在巡逻时，以下哪些行为是正确的？()

A.穿着整齐的制服

B.检查现场安全设施

C.与同事保持通讯畅通

D.随意吸烟

12.在处理突发事件时，保安员应遵循哪些原则？()

A.保障人员安全

B.及时报告上级

C.遵守法律法规

D.随意处置

13.以下哪些属于保安员应具备的基本素质？()

A.良好的体能

B.良好的心理素质

C.专业的技能知识

D.不良的生活习惯

14.保安员在服务过程中，以下哪些行为是违反职业道德的？()

A.诚实守信

B.私自接受财物

C.公正无私

D.偷懒耍滑

15.以下哪些是保安员在执行任务时必须遵守的规定？()

A.佩戴工作证

B.遵守公司规章制度

C.保守客户秘密

D.随意泄露信息

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行巡逻时，应当每隔一定时间对重点区域进行一次______。

17.保安员在处理客户投诉时，应当首先______，了解客户的具体诉求。

18.保安员在遇到紧急情况需要报警时，应当首先拨打______。

19.保安员在执行任务时，应当遵守______，不得擅自离岗。

20.保安员在遇到火灾等紧急情况时，应当首先______，确保人员安全。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以不穿制服。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻过程中，发现安全隐患可以自行处理。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到客户投诉时，可以不予理睬。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理紧急情况时，可以不优先考虑人员安全。()

A.正确B.错误

25.保安员在夜间巡逻时，可以不携带手电筒。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理突发公共卫生事件时应遵循的原则。

27.保安员在执行任务时，如何确保与客户的良好沟通？

28.请列举至少三种保安员在巡逻中应采取的安全措施。

29.在处理客户投诉时，保安员应注意哪些事项？

30.保安员在遇到自然灾害时应如何行动？

2025年广西壮族自治区贺州市保安员上岗资格证考试题库及答案汇总

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】保安员在遇到突发情况时，应当首先保持冷静，及时向上级报告情况，等待上级指示进行处理。

2.【答案】A

【解析】保安员在处理群众投诉时，应当保持冷静、耐