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2025年广东省韶关市保安员证考试题库及答案汇总

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在处理顾客投诉时，应当做到的首要原则是？()

A.保持冷静

B.及时回应

C.耐心倾听

D.强制解决问题

2.以下哪项不属于保安员的日常巡逻内容？()

A.检查消防设施

B.检查安全出口

C.检查监控设备

D.检查员工工作状态

3.在紧急情况下，保安员应如何正确使用对讲机？()

A.随意丢弃

B.不断呼叫引起注意

C.保持通话简短明了

D.不使用以免干扰他人

4.保安员在制止违法行为时，以下哪种行为是正确的？()

A.直接使用暴力

B.拖拽违法行为人至安全区域

C.随意指责对方

D.离开现场等待警察

5.保安员在夜间巡逻时，应如何确保自身安全？()

A.独自行动

B.穿着醒目的制服

C.使用手电筒照射前方

D.关闭手机避免打扰

6.保安员在遇到火灾时应如何行动？()

A.立即报警并迅速疏散人员

B.独自寻找灭火器灭火

C.离开现场避免危险

D.随意打开所有门窗

7.以下哪项不属于保安员职业道德的基本要求？()

A.尊重他人

B.诚实守信

C.竞争上岗

D.保守秘密

8.保安员在遇到突发事件时，应如何进行现场控制？()

A.随意驱散人群

B.保持冷静，逐步疏散人群

C.使用暴力手段控制现场

D.离开现场等待警察

9.保安员在遇到醉酒人员时，以下哪种做法是正确的？()

A.忽视不管

B.强行约束醉酒人员

C.耐心劝解并协助其安全回家

D.报警处理

10.保安员在巡逻过程中，发现有人携带不明物品，以下哪种做法是正确的？()

A.忽视不管

B.询问并检查物品

C.直接没收物品

D.离开现场避免麻烦

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理突发事件时，应当采取哪些措施？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.立即报警，请求支援

C.采取措施控制现场，防止事态扩大

D.确保人员安全，避免伤亡

12.以下哪些属于保安员日常巡逻的内容？()

A.检查消防设施是否完好

B.检查安全出口是否畅通

C.观察现场是否有可疑人员或行为

D.记录巡逻情况

13.在制止违法行为时，保安员应遵循哪些原则？()

A.防止事态扩大

B.保护自身安全

C.尊重他人权利

D.及时报警

14.以下哪些是保安员应当具备的素质？()

A.良好的身体素质

B.较强的法律意识

C.良好的心理素质

D.专业的安全技能

15.以下哪些行为是保安员在处理顾客投诉时应避免的？()

A.忽视顾客的投诉

B.态度傲慢，不耐烦

C.未经调查就做出判断

D.直接批评顾客

三、填空题(共5题)

16.保安员在处理顾客投诉时，应当首先做到的是__。

17.保安员在夜间巡逻时，应当使用__来提高能见度。

18.在制止违法行为时，保安员应当遵循的原则之一是__。

19.保安员在执行任务时，应当随身携带的必备证件是__。

20.保安员在处理紧急情况时，首要任务是__。

四、判断题(共5题)

21.保安员在遇到火灾时，可以擅自切断电源。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻过程中，可以随意进入他人办公室。()

A.正确B.错误

23.保安员在制止违法行为时，可以使用任何手段。()

A.正确B.错误

24.保安员在值班期间，可以随时离岗休息。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到醉酒人员时，可以直接将其约束到安全地方。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明保安员在处理顾客投诉时应遵循的原则。

27.保安员在夜间巡逻时，如果遇到紧急情况，应当如何应对？

28.保安员在进行安全检查时，应当重点关注哪些方面？

29.保安员在制止违法行为时，应当如何正确使用制服性警械？

30.保安员在处理突发事件时，如何确保与外界的有效沟通？

2025年广东省韶关市保安员证考试题库及答案汇总

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】耐心倾听是处理顾客投诉的首要原则，能够帮助保安员更好地理解顾客的需求和不满。

2.【答案】D

【解析】检查员工工作状态不是保安员的日常巡逻内容，这属于人力资源管理的范畴。

3.【答案】C

【解析