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2025年宜昌出租车从业资格证考试试题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.宜昌市出租汽车起步价是多少元？()

A.12元

B.13元

C.14元

D.15元

2.出租汽车驾驶员在服务过程中，乘客提出去市中心，驾驶员应该如何响应？()

A.直接告诉乘客无法前往

B.建议乘客选择其他交通方式

C.确认目的地后，告知乘客可能产生额外费用

D.拒绝乘客，认为市中心车流量大

3.出租汽车驾驶员在行驶中遇到乘客突发疾病，应该如何处理？()

A.立即停车，拨打急救电话

B.继续行驶，让乘客自行处理

C.寻求其他乘客帮助

D.停车查看，但不必拨打急救电话

4.宜昌市出租汽车驾驶员在夜间服务时，车顶灯应该显示什么颜色？()

A.绿色

B.黄色

C.红色

D.蓝色

5.乘客要求驾驶员在车内吸烟，驾驶员应该如何处理？()

A.允许，因为乘客是付费乘客

B.禁止，因为车内禁止吸烟

C.忽略乘客请求

D.向乘客收取额外费用

6.出租汽车驾驶员在服务过程中，如果乘客对服务有投诉，驾驶员应该如何处理？()

A.忽略投诉，认为乘客无理取闹

B.认真倾听乘客投诉，并积极寻求解决方案

C.拒绝处理，认为这是乘客的个人问题

D.让乘客下车，继续提供服务

7.宜昌市出租汽车驾驶员在行驶中，如果遇到交通事故，应该如何处理？()

A.立即停车，查看事故情况

B.继续行驶，让乘客自行处理

C.寻求其他乘客帮助

D.停车查看，但不必报警

8.出租汽车驾驶员在服务过程中，如果乘客携带危险品，应该如何处理？()

A.允许携带，因为乘客有权携带物品

B.禁止携带，因为危险品可能危及安全

C.让乘客自行决定

D.忽略乘客携带的危险品

9.宜昌市出租汽车驾驶员在服务过程中，如果乘客要求绕道行驶，应该如何处理？()

A.直接拒绝，因为绕道会浪费时间

B.认真听取乘客要求，但最终决定权在驾驶员

C.同意绕道，但要求乘客支付额外费用

D.忽略乘客要求，继续原线路行驶

10.出租汽车驾驶员在服务过程中，如果乘客提出要在车内吃东西，应该如何处理？()

A.允许，因为乘客有权决定在车内行为

B.禁止，因为车内吃东西可能影响卫生

C.让乘客自行决定

D.忽略乘客要求，继续提供服务

二、多选题(共5题)

11.以下哪些行为是宜昌市出租汽车驾驶员在服务过程中应当遵守的？()

A.遵守交通规则

B.保持车内清洁卫生

C.主动与乘客打招呼

D.在车内吸烟

E.遵守服务时间

12.宜昌市出租汽车驾驶员在遇到以下哪些情况时，应当立即停车处理？()

A.乘客突发疾病

B.发现车辆故障

C.乘客遗失物品

D.遇到交通事故

E.乘客要求绕道

13.以下哪些属于宜昌市出租汽车驾驶员在服务过程中禁止的行为？()

A.随意变道

B.超速行驶

C.驾驶途中接打电话

D.在车内吸烟

E.乘客要求绕道时拒绝

14.宜昌市出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些情况需要向乘客说明情况并可能产生额外费用？()

A.乘客要求去偏远地区

B.乘客要求绕道行驶

C.乘客要求前往机场

D.乘客要求携带大件行李

E.乘客要求在特定时间到达

15.宜昌市出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些是处理乘客投诉的正确做法？()

A.认真倾听乘客投诉

B.保持冷静，不与乘客争执

C.积极寻求解决方案

D.拒绝处理，认为乘客无理取闹

E.忽略投诉，继续提供服务

三、填空题(共5题)

16.宜昌市出租汽车的起步价为__元__，其中包括__3公里__以内的费用。

17.宜昌市出租汽车驾驶员在服务过程中，应确保车内保持__整洁__，不得有异味或杂物。

18.宜昌市出租汽车驾驶员在遇到__乘客突发疾病__时，应立即停车，并采取必要的急救措施。

19.宜昌市出租汽车驾驶员在服务过程中，应严格遵守__交通规则__，确保行车安全。

20.宜昌市出租汽车驾驶员在服务过程中，如遇乘客遗失物品，应立即上交公司__保管__，不得私自占有。

四、判断题(共5题)

21.宜昌市出租汽车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客携带的宠物。()

A.正确B.错误

22.宜昌市出租汽车驾驶员在夜间服务时，车顶灯应该显示绿色。()

A.正确B.错误

23.宜昌市出租汽车驾驶员在遇到乘客要求驾驶员在车内吸烟时，应当允许。()

A.正确