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蚌埠市网约车考试题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.网约车运营过程中，驾驶员发现车辆存在安全隐患时，应该怎么做？

A.继续运营，待回公司后再维修

B.忽略不计，不影响运营即可

C.立即停车，确保安全后报修

D.向乘客隐瞒，避免影响收入

答案：C

2.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客提出无理要求时，应该如何处理？

A.满足乘客所有要求，以保持好心情

B.冷静沟通，解释无法满足的原因

C.直接拒绝，避免与乘客发生争执

D.报警处理，让警察来解决问题

答案：B

3.网约车驾驶员在运营过程中，遇到突发疾病乘客时，应该怎么做？

A.立即停车，拨打急救电话并协助乘客

B.继续运营，避免影响收入

C.向乘客收费后离开，不提供帮助

D.联系公司，等待公司安排处理

答案：A

4.网约车驾驶员在运营过程中，遇到交通事故时，应该怎么做？

A.立即停车，保护现场并报警

B.继续运营，避免影响收入

C.留下乘客，自己离开处理事故

D.联系公司，等待公司来处理事故

答案：A

5.网约车驾驶员在运营过程中，遇到恶劣天气时，应该怎么做？

A.继续运营，不受天气影响

B.减少运营，避免风险

C.停止运营，确保安全

D.联系公司，等待公司安排

答案：C

6.网约车驾驶员在运营过程中，遇到车辆故障时，应该怎么做？

A.继续运营，待回公司后再维修

B.忽略不计，不影响运营即可

C.立即停车，确保安全后报修

D.向乘客隐瞒，避免影响收入

答案：C

7.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客投诉时，应该怎么做？

A.忽略投诉，不受影响

B.冷静沟通，了解情况并解决

C.直接反驳，避免影响心情

D.报警处理，让警察来解决问题

答案：B

8.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客提出不合理要求时，应该怎么做？

A.满足乘客所有要求，以保持好心情

B.冷静沟通，解释无法满足的原因

C.直接拒绝，避免与乘客发生争执

D.报警处理，让警察来解决问题

答案：B

9.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客醉酒时，应该怎么做？

A.拒绝搭载，避免风险

B.帮助乘客，确保安全

C.报警处理，让警察来解决问题

D.留下乘客，自己离开

答案：B

10.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客携带危险品时，应该怎么做？

A.拒绝搭载，避免风险

B.允许搭载，但要求乘客自行负责

C.报警处理，让警察来解决问题

D.留下乘客，自己离开

答案：A

二、填空题（总共10题，每题2分）

1.网约车驾驶员在运营过程中，应该遵守交通规则，确保行车安全。

2.网约车驾驶员在运营过程中，应该文明服务，为乘客提供良好的乘车体验。

3.网约车驾驶员在运营过程中，应该保持车辆整洁，确保车内环境舒适。

4.网约车驾驶员在运营过程中，应该及时报修车辆故障，确保行车安全。

5.网约车驾驶员在运营过程中，应该妥善处理乘客投诉，维护公司形象。

6.网约车驾驶员在运营过程中，应该了解乘客需求，提供合理的服务。

7.网约车驾驶员在运营过程中，应该遵守公司规定，确保运营规范。

8.网约车驾驶员在运营过程中，应该注意行车安全，避免交通事故。

9.网约车驾驶员在运营过程中，应该保持良好的心态，避免情绪化服务。

10.网约车驾驶员在运营过程中，应该遵守法律法规，确保合法运营。

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.网约车驾驶员在运营过程中，可以随意停车，不受交通规则限制。

2.网约车驾驶员在运营过程中，可以拒绝搭载乘客，不受公司规定限制。

3.网约车驾驶员在运营过程中，可以接受乘客的贿赂，不受道德约束。

4.网约车驾驶员在运营过程中，可以随意更改收费标准，不受公司规定限制。

5.网约车驾驶员在运营过程中，可以不遵守交通信号，不受法律约束。

6.网约车驾驶员在运营过程中，可以不佩戴安全带，不受安全规定限制。

7.网约车驾驶员在运营过程中，可以不保持车辆整洁，不受公司规定限制。

8.网约车驾驶员在运营过程中，可以不接受乘客的投诉，不受公司规定限制。

9.网约车驾驶员在运营过程中，可以不遵守公司规定，不受管理约束。

10.网约车驾驶员在运营过程中，可以不遵守法律法规，不受法律约束。

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.网约车驾驶员在运营过程中，如何确保行车安全？

答：网约车驾驶员在运营过程中，应遵守交通规则，不超速、不闯红灯、不酒驾、不疲劳驾驶；保持车辆良好状态，定期检查车辆；注意观察路况，提前预防危险；保持安全车距，避免追尾；文明驾驶，不与其他车辆发生争执。

2.网约车驾驶员在运营过程中，如何处理乘客投