2025上海徐汇区社区工作者招录备考题库（第三批）附答案详解（考试直接用）.docxVIP

2025上海徐汇区社区工作者招录备考题库（第三批）

第一部分单选题(50题)

1、下列关于绩效改进方法的叙述，错误的是（）。

A.卓越绩效管理标准关注组织的管理理念

B.六西格玛管理关注组织业务流程的误差率

C.ISO质量管理体系关注组织产品或服务的生产过程

D.标杆超越法中的企业标杆必须是管理水平相当、业绩相近的企业

【答案】：D

【解析】卓越绩效管理标准是通过描述卓越管理模式的框架，使组织可以评价自身管理水平，进而引导组织追求卓越，关注的是组织的管理理念。六西格玛管理是在提高顾客满意程度的同时降低经营成本和周期的过程革新方法，它关注组织业务流程的误差率，以统计数据为基础进行分析和改进。ISO质量管理体系是国际标准化组织制定的一系列质量管理标准，侧重于对组织产品或服务的生产过程进行规范和管理，确保产品和服务质量的稳定性和一致性。而标杆超越法中的企业标杆并非必须是管理水平相当、业绩相近的企业，企业可以选择行业内的领先企业、具有最佳实践的企业等作为标杆，无论其规模、管理水平等是否与自身相近，只要该企业在某些方面具有值得学习借鉴的经验和做法即可。所以该叙述错误的是关于标杆超越法中企业标杆的描述这一内容。

2、甲、乙因感情不和解除婚姻关系，六个月大的婚生子随甲共同生活。因孩子经常生病住院产生巨额医疗费，甲心生怨愤。某日，甲将孩子独自留在家中，锁门后前往外地游玩，一周后甲返回