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2025浦发银行昆明分行招聘考试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现商品标签上标注的成分与实际不符，遂向超市负责人反映。超市负责人以张某拍摄的视频不够清晰为由，拒绝为其退货退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，张某可以采取哪些措施维护自身权益？（）

A、向消费者协会投诉

B、要求超市赔偿损失

C、向公安机关报案

D、以上都是

答案：D

解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。题干中，超市负责人以视频不够清晰为由拒绝退货退款，属于侵害消费者权益的行为。张某可以与超市协商和解，也可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，还可以向有关行政部门投诉。因此，D项正确。A项，消费者协会是依法成立的社会组织，可以受理消费者的投诉，并协助消费者与经营者进行和解。B项，超市以虚假宣传误导消费者，消费者有权要求赔偿损失。C项，如果超市的行为构成欺诈，消费者可以向公安机关报案。因此，D项是正确答案。

2．某市环保部门接到