保险代理人面试题集专业知识与沟通能力.docxVIP

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2026年保险代理人面试题集：专业知识与沟通能力

一、单选题（共10题，每题2分）

题型说明：下列每题只有一个正确答案，请选择最符合题意的选项。

1.关于保险合同的基本原则，以下说法错误的是？

A.最大诚信原则要求投保人和保险人必须如实告知相关情况

B.保险利益原则要求投保人对保险标的具有法律承认的利益

C.损失补偿原则仅适用于财产保险，不适用于人身保险

D.近因原则用于判断保险事故与损失之间的因果关系

2.某客户30岁，年收入10万元，计划投保重疾险，保险金额应至少为多少？

A.30万元

B.50万元

C.80万元

D.100万元

3.以下哪项不属于健康保险的免责条款？

A.投保人故意隐瞒被保险人健康状况

B.被保险人酒后驾驶导致事故

C.被保险人未遵医嘱导致病情恶化

D.被保险人先天性疾病

4.在保险理赔中，以下哪个流程是错误的？

A.受理报案→调查核实→损失核定→赔付处理

B.受理报案→赔付处理→调查核实→损失核定

C.受理报案→调查核实→赔付处理→损失核定

D.受理报案→损失核定→调查核实→赔付处理

5.某客户咨询定期寿险与终身寿险的区别，以下说法正确的是？

A.定期寿险保费高于终身寿险

B.终身寿险保障期限固定，定期寿险不固定

C.定期寿险身故保障仅限约定期间，终身寿险终身保障

D.两者保额相同，仅缴费方式不同

6.根据《保险法》，保险公司的偿付能力监管指标是？

A.资产负债率

B.净资产收益率

C.风险覆盖率

D.净利润

7.某客户在一线城市拥有两套房产，总价值2000万元，若投保家财险，以下说法正确的是？

A.可全额投保，无需超额条款限制

B.只能投保房产价值的50%，其余部分不保

C.需附加“无法确定价值”条款

D.投保时需提供房产证和收入证明

8.保险代理人向客户推荐保险产品时，以下哪项行为可能违反职业道德？

A.根据客户需求推荐合适产品

B.夸大产品收益，承诺不切实际回报

C.说明产品免责条款

D.提供免费财务咨询服务

9.某客户咨询年金险，以下说法错误的是？

A.年金险属于储蓄型保险，收益稳定

B.年金险可提前支取，无损失

C.年金险适合长期储蓄和养老规划

D.年金险需缴纳一定年限保费

10.保险代理人离职后，若未告知前公司客户，仍接触并销售产品，可能构成？

A.竞业禁止

B.侵犯客户隐私

C.违反从业规范

D.合同违约

二、多选题（共5题，每题3分）

题型说明：下列每题有多个正确答案，请选择所有符合题意的选项。

1.保险代理人在展业过程中，应遵守哪些原则？

A.最大诚信原则

B.客户利益至上原则

C.专业胜任原则

D.收入最大化原则

2.以下哪些属于人身保险的常见险种？

A.重疾险

B.医疗险

C.意外险

D.年金险

3.保险理赔时，被保险人需提供哪些材料？

A.保险合同

B.医疗诊断证明

C.财产损失清单

D.事故现场照片

4.某客户咨询健康险，以下哪些情况可能导致拒保？

A.被保险人既往病史未告知

B.被保险人吸烟且属于高风险人群

C.保险金额过高，与收入不符

D.被保险人年龄超过65周岁

5.保险代理人维护客户关系的常见方法包括？

A.定期回访客户，了解需求变化

B.提供免费市场分析报告

C.组织客户沙龙活动

D.夸大产品保障范围

三、判断题（共10题，每题1分）

题型说明：下列每题判断正误，正确的打“√”，错误的打“×”。

1.保险代理人无需取得《保险代理从业人员资格证》即可从业。（×）

2.保险合同成立即生效，无需等待缴费完成。（×）

3.人寿保险的现金价值在合同成立后即可部分提取。（√）

4.保险公司的理赔时效通常为收到报案后30日内。（√）

5.投保人未如实告知健康状况，保险公司有权解除合同。（√）

6.年金险的收益率通常高于银行定期存款。（√）

7.保险代理人可代客户签署保险合同。（×）

8.意外险的理赔标准以事故发生地为依据，不考虑被保险人过错。（√）

9.保险公司的偿付能力是指其资产总额。（×）

10.保险代理人在展业时必须向客户明示佣金比例。（√）

四、简答题（共5题，每题4分）

题型说明：请简述问题，字数控制在150-200字。

1.简述保险代理人的主要职责。

保险代理人需向客户介绍保险产品，解释条款，协助投保，提供理赔协助，并维护客户关系。同时，应遵守法律法规和职业道德，确保客户利益。

2.如何判断客户是否适合投保重疾险？

需考虑客户年龄、收入、家庭负担、健康状况及风险承受能力。通常收入较高、家庭责任较重的客户更需重疾险保障。

3.简述保险理赔的“损