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2025年券商客户留存策略五年研究报告

一、项目概述

1.1项目背景

1.1.1近年来，我国券商行业在资本市场深化改革与金融科技浪潮的双重推动下，经历了从传统通道业务向现代财富管理服务的转型，但客户留存问题日益成为制约行业高质量发展的核心瓶颈。随着注册制改革的全面推行、资本市场对外开放程度不断加深，券商同业竞争从佣金价格战转向客户服务能力的综合比拼，行业集中度逐步提升，中小券商面临“获客难、留客更难”的困境。据中国证券业协会数据，2023年行业平均客户流失率达12.8%，其中高净值客户流失率虽低于8%，但其贡献的经纪业务收入占比超60%，客户流失对券商营收的冲击尤为显著。与此同时，投资者结