2025年事业单位工勤技能-甘肃-甘肃客房服务员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-甘肃-甘肃客房服务员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、客房服务员每日检查项目不包括以下哪项？

A.床单更换情况

B.空调滤网清洁

C.洗手间排水是否顺畅

D.电视遥控器电池更换

2、客房消毒剂配制浓度要求错误的是？

A.含氯消毒液500mg/L

B.75%酒精擦拭桌面

C.消毒湿巾直接使用原液

D.84消毒液按1:100稀释

3、火灾应急疏散时优先考虑？

A.携带贵重物品

B.引导客人熟悉安全出口

C.播放背景音乐安抚情绪

D.检查灭火器压力表

4、布草清洗后需静置时间？

A.2小时

B.4小时

C.8小时

D.24小时

5、客房检查中未达标项需？

A.立即整改

B.记录并反馈

C.要求客人确认

D.暂时关闭客房

6、茶具消毒常用哪种方法？

A.高压蒸汽灭菌

B.食品级紫外线照射

C.煮沸10分钟

D.84消毒液浸泡

7、客房温度调节标准范围？

A.18-22℃

B.20-24℃

C.22-26℃

D.24-28℃

8、布草运输专用设备是？

A.普通推车

B.防菌密闭转运车

C.电动购物车

D.搬运箱

9、客房清洁剂配比错误的是？

A.洗衣粉1:50

B.玻璃清洁剂1:10

C.地板蜡1:20

D.除臭剂直接喷洒

10、客人反映卫生间异味，应首先？

A.清洁马桶

B.检查地漏

C.更换洗手液

D.播放音乐掩盖

11、客房服务员清洁布草时，常用哪种含氯消毒液浸泡消毒？

A.84消毒液原液

B.84消毒液1:100稀释液

C.84消毒液1:500稀释液

D.次氯酸钠溶液

12、客房地毯清洗时，水温应控制在什么范围？

A.20-30℃

B.30-40℃

C.40-50℃

D.50-60℃

13、客房茶几表面污渍处理，哪种清洁剂适合油性污渍？

A.中性清洁剂

B.酸性清洁剂

C.强碱性清洁剂

D.专用去油剂

14、客房窗帘清洗频率一般建议？

A.每周1次

B.每月1次

C.每季度1次

D.每半年1次

15、清洁消毒后的工具应如何处理？

A.直接放入保洁柜

B.用酒精擦拭后使用

C.晾干后备用

D.浸泡消毒液24小时

16、客房卫生间地漏防臭处理，正确方法是？

A.定期清理毛发

B.安装防臭地漏

C.每日用开水冲淋

D.涂抹密封胶

17、清洁剂配比错误可能导致的风险是？

A.清洁效果差

B.皮肤过敏

C.设备腐蚀

D.环境污染

18、客房床头柜清洁时，哪种工具最适宜处理缝隙灰尘？

A.抹布

B.空气清新剂

C.签到笔尖

D.尖头吸尘器

19、入住客人要求立即更换床品，应如何处理？

A.立即更换

B.检查污损程度

C.询问具体要求

D.暂时存放备用

20、客房地毯修补破损处，哪种方法最有效？

A.贴补胶布

B.织补法

C.烫平修复

D.涂抹发胶

21、客房服务员日常清洁布草的顺序应如何安排？

A.先分类后预洗

B.先预洗后分类

C.先漂洗后消毒

D.先消毒后折叠

22、客房清洁消毒液配制浓度一般为多少？

A.50-100mg/L

B.100-200mg/L

C.200-300mg/L

D.300-400mg/L

23、客房服务员发现空调设备故障应如何处理？

A.立即自行维修

B.记录故障现象

C.向维修部门报修

D.关闭设备后丢弃

24、火灾应急处理中，切断电源的关键步骤是？

A.拔掉所有插座

B.关闭总电源开关

C.使用干粉灭火器

D.撇退至安全区域

25、客房服务员职业资格等级对应的技能要求是？

A.初级工

B.中级工

C.高级工

D.技师

26、布草预洗后应进行哪项处理？

A.直接漂洗

B.浸泡消毒

C.滚筒清洗

D.烘干定型

27、客户要求更换新被褥时，应优先询问？

A.是否有过敏史

B.房间号和入住日期

C.是否需要加急服务

D.是否需要额外枕头

28、客房检查项目中，不属于每日必须检查的是？

A.床单平整度

B.地毯清洁度

C.空调温度设定

D.客户反馈记录

29、布草消毒后折叠时，应如何避免二次污染？

A.直接堆放

B.搭在清洁台面

C.用塑料袋包裹

D.撒上消毒粉

30、客户隐私保护