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国际快递上门服务合同协议

鉴于甲方（以下简称“快递公司”）拥有提供国际快递上门收派服务的资质和能力，乙方（以下简称“寄件人/收件人”）需要委托甲方提供此类服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条服务范围与内容

1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供国际快递上门收派服务，包括上门取件和上门派送服务。

1.2服务区域：本协议项下的上门服务覆盖甲方业务覆盖的[具体国家或地区]，具体上门派送范围以甲方实际服务能力为准。上门取件服务将在寄件人所在城市或指定区域进行。

1.3服务流程：

(1)寄件人通过电话、网络或其他方式向甲方预约上门取件或上门派送服务，提供准确的收件人信息、地址、联系方式及寄递物品信息。

(2)甲方在约定时间指派服务人员按照约定地点上门为寄件人取件，并核对寄件人身份及物品信息。

(3)甲方对取件进行标准化处理、包装、称重、测量体积，并生成国际运单。

(4)甲方将快件通过国际运输网络进行传送。

(5)到达目的地后，甲方指派服务人员按照约定时间和流程上门为收件人派送快件。

1.4服务时间：

(1)上门取件服务通常在工作日的[具体时间段]进行，具体时间由双方预约确定。

(2)上门派送服务通常在工作日的[具体时间段]进行，具体时间由甲方根据物流情况与收件人协商确定。如遇节假日或特殊情况，服务时间可能调整，甲方将提前通知乙方。

第二条寄件人/收件人的权利与义务

2.1寄件人/收件人的权利：

(1)有权按照本协议约定，要求甲方提供安全、及时的国际快递上门服务。

(2)有权查询所寄快件的运输状态。

(3)有权要求甲方按照约定的方式上门服务，并对服务人员的文明礼貌服务提出合理要求。

(4)在快件投递时，有权要求按照约定方式进行签收确认。

2.2寄件人/收件人的义务：

(1)向甲方提供真实、准确、完整的寄件人姓名、地址、联系电话、收件人姓名、地址、联系电话以及快件重量、体积等信息，并对信息的真实性、准确性、完整性负责。

(2)保证所寄递物品符合国家及国际有关法律、法规的规定，不含有禁寄、限寄物品，不涉及走私、违禁品及其他危险品。

(3)按照本协议约定按时足额支付快递费用。

(4)在上门取件时，配合甲方服务人员检查快件外观，并在运单上确认信息无误。

(5)如选择上门派送，应确保派送时间方便，或在快递员提供的合理时间内安排签收。如需特定签收方式（如本人签名、密码箱验证、授权人签收等），应在预约或下单时明确告知甲方，并在派送时遵守约定。

(6)因寄件人提供的信息错误、物品本身原因或寄件人/收件人的故意、重大过失造成的损失，由寄件人自行承担。

第三条快递公司的权利与义务

3.1快递公司的权利：

(1)有权按照本协议约定向乙方收取服务费用。

(2)有权要求乙方提供必要的服务信息并遵守相关规定。

(3)对于不符合规定、可能存在安全隐患或无法确定真实性的快件，有权拒绝承运。

(4)在法律法规允许范围内，根据实际情况调整服务内容或价格，但应提前[具体天数]书面通知乙方并协商。

(5)在提供服务过程中，有权获得乙方必要的协助。

3.2快递公司的义务：

(1)按照本协议约定，提供国际快递上门取件和派送服务。

(2)指派经过培训、具备相应资质的服务人员上门服务，服务人员应佩戴工牌，行为规范，礼貌待人。

(3)确保上门服务的时间符合约定，如遇特殊情况需延迟服务，应提前通知乙方并说明原因。

(4)妥善处理乙方委托的快件，采取合理措施确保其在运输过程中的安全。

(5)提供便捷的快件追踪信息查询服务。

(6)在快件上门派送时，遵循约定的签收流程。如需签收，应核实收件人身份信息，确保签收过程符合安全要求。

(7)对其承运的快件承担相应的运输责任，具体责任范围及限额按照国际运单条款及相关法律法规执行。

第四条费用与支付

4.1收费标准：本协议项下的服务费用包括但不限于基础运费、上门取件费、上门派送费、燃油附加费、可能产生的关税（如需寄件人承担）、偏远附加费及其他甲方事先书面通知乙方产生的费用。

4.2费用计算：具体费用根据快件目的地、重量/体积、服务类型等因素按照甲方公示的收费标准计算。

4.3支付方式：乙方应在[具体时间，如取件时/运单签收时/每月指定日期前]向甲方支付服务费用。支付方式为[具体方式，如现金、银行转账、在线支付等]。

4.4货币：本协议项下的所