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2025年广东客运安全员考试题库

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于客运安全员的基本职责？()

A.确保旅客安全

B.维护车厢秩序

C.负责车辆驾驶

D.提供旅客服务

2.在列车发生紧急情况时，客运安全员应首先做什么？()

A.立即报警

B.组织旅客撤离

C.检查车辆故障

D.等待司机指令

3.以下哪种行为可能会对旅客安全造成威胁？()

A.主动帮助旅客提行李

B.在车厢内吸烟

C.时刻关注旅客动态

D.定期巡视车厢

4.客运安全员在发现旅客携带危险品时应如何处理？()

A.立即报警

B.尝试自行处理

C.忽略不计

D.轻微提醒

5.以下哪项不属于客运安全员应具备的基本素质？()

A.良好的沟通能力

B.强大的体力和耐力

C.高超的驾驶技术

D.良好的心理素质

6.在列车行驶过程中，客运安全员应如何处理旅客纠纷？()

A.立即报警

B.尽量调解

C.忽略不计

D.严厉处罚

7.客运安全员在执行职务时，应如何着装？()

A.穿着便装

B.穿着制服

C.穿着运动服

D.穿着休闲装

8.以下哪种情况不属于客运安全员应急处置的范围？()

A.列车火灾

B.旅客突发疾病

C.车厢内发生盗窃

D.车辆正常运行

9.客运安全员在执行职务时，应如何处理旅客的投诉？()

A.忽略不计

B.立即汇报

C.仔细倾听，耐心解释

D.严厉批评

二、多选题(共5题)

10.客运安全员在执行职务时，应具备哪些基本条件？()

A.身体健康，具备较强的应变能力

B.具备良好的职业道德和职业素养

C.熟悉相关法律法规和应急预案

D.具备一定的驾驶技能

11.以下哪些情况需要客运安全员进行紧急疏散？()

A.列车发生火灾

B.车厢内发生浓烟

C.车厢内发生地震

D.车厢内发生盗窃

12.客运安全员在列车上执行职务时，应掌握哪些技能？()

A.旅客服务技能

B.应急处理技能

C.心理沟通技能

D.驾驶技能

13.客运安全员在发现旅客携带违禁物品时，应采取哪些措施？()

A.立即制止并报告

B.尝试自行处理

C.忽略不计

D.谆谆教诲

14.以下哪些属于客运安全员在列车上的主要工作内容？()

A.监督车厢秩序

B.检查旅客行李

C.提供旅客帮助

D.参与车辆驾驶

三、填空题(共5题)

15.客运安全员在列车发生火灾时，首先应做的应急措施是______。

16.客运安全员在执行职务时，应严格遵守______，确保旅客安全。

17.客运安全员在列车上应定期______，以维护车厢秩序。

18.客运安全员在处理旅客纠纷时，应首先______，避免事态升级。

19.客运安全员在列车上应熟练掌握______，以便在紧急情况下正确应对。

四、判断题(共5题)

20.客运安全员在列车上可以携带私人手机进行通话。()

A.正确B.错误

21.客运安全员在列车发生紧急情况时，可以自行决定是否进行紧急疏散。()

A.正确B.错误

22.客运安全员在列车上对旅客进行安全检查时，可以随意翻看旅客的行李。()

A.正确B.错误

23.客运安全员在执行职务时，可以穿着便装。()

A.正确B.错误

24.客运安全员在列车上发现旅客携带危险品时，可以自行处理。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要描述客运安全员在列车上遇到旅客突发疾病时应采取的措施。

26.解释客运安全员在列车上如何进行消防安全检查。

27.说明客运安全员在列车上发现可疑人员时应如何处理。

28.阐述客运安全员在列车上遇到自然灾害时如何引导旅客疏散。

29.请描述客运安全员在列车上处理旅客纠纷的一般流程。

2025年广东客运安全员考试题库

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】客运安全员的主要职责是确保旅客安全，维护车厢秩序和提供旅客服务，并不负责车辆驾驶。

2.【答案】B

【解析】在列车发生紧急情况时，客运安全员应立即组织旅客撤离，确保旅客安全。

3.【答案】B

【解析】在车厢内吸烟可能会对旅客健康造成威胁，因此这种行为可能会对旅客安全造成威胁。

4.【答案】A

【解析】客运安全员在发现旅客携带危险品时应立即报警，以