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2025年国家开放大学电大专科《推销策略与艺术》单项多项选择题题库及

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.在推销过程中，以下哪项不是建立信任的关键因素？()

A.真诚的态度

B.专业知识

C.外表形象

D.有效的沟通

2.推销中，以下哪种方法不属于情感推销策略？()

A.故事营销

B.社会证明

C.逻辑论证

D.情感诉求

3.在推销过程中，以下哪项行为有助于提高成交率？()

A.忽略顾客的需求

B.强调产品的价格

C.了解并满足顾客需求

D.压迫顾客做出决定

4.在推销过程中，以下哪种技巧有助于处理顾客的异议？()

A.忽略异议

B.直接反驳

C.询问原因

D.拒绝回答

5.推销人员在与顾客沟通时，以下哪种态度是最理想的？()

A.满足于现有信息

B.主动获取更多信息

C.忽视顾客反馈

D.认为自己永远是对的

6.以下哪种方法不是有效推销的步骤？()

A.分析市场

B.了解产品

C.制定销售策略

D.增加客户信任度

7.在推销过程中，以下哪种行为可能损害公司的声誉？()

A.提供真实的产品信息

B.遵守合同条款

C.虚假宣传

D.保持专业态度

8.推销人员应该如何处理顾客的拒绝？()

A.强烈推销

B.认真倾听

C.漠不关心

D.直接放弃

9.以下哪种沟通方式在推销中最为有效？()

A.一次性的信息发送

B.持续性的信息发送

C.单方面的信息发送

D.不发送信息

10.在推销过程中，以下哪项行为有助于建立长期合作关系？()

A.单次销售优先

B.注重售后服务

C.忽视顾客反馈

D.忽视产品品质

二、多选题(共5题)

11.在推销过程中，以下哪些因素有助于建立顾客信任？（A.真诚的态度B.专业知识C.专业知识D.有效的沟通）()

A.真诚的态度

B.专业知识

C.专业知识

D.有效的沟通

12.以下哪些策略属于情感推销？（A.故事营销B.社会证明C.逻辑论证D.情感诉求）()

A.故事营销

B.社会证明

C.逻辑论证

D.情感诉求

13.以下哪些方法有助于处理顾客的异议？（A.询问原因B.直接反驳C.认真倾听D.忽略异议）()

A.询问原因

B.直接反驳

C.认真倾听

D.忽略异议

14.在推销过程中，以下哪些行为有助于提高成交率？（A.了解并满足顾客需求B.强调产品的价格C.忽略顾客需求D.压迫顾客做出决定）()

A.了解并满足顾客需求

B.强调产品的价格

C.忽略顾客需求

D.压迫顾客做出决定

15.以下哪些因素是制定有效推销策略的基础？（A.分析市场B.了解产品C.制定销售策略D.忽视顾客反馈）()

A.分析市场

B.了解产品

C.制定销售策略

D.忽视顾客反馈

三、填空题(共5题)

16.推销过程中，推销人员应遵循的基本原则之一是诚实守信，这有助于建立与顾客之间的______。

17.在推销过程中，了解顾客的需求和期望是至关重要的，因为只有______，才能提供符合顾客期望的解决方案。

18.推销策略中，______是一种常用的方法，它可以帮助推销人员更好地理解顾客的心理和需求。

19.在推销过程中，推销人员应注重______，这有助于提高顾客的购买意愿。

20.推销策略与艺术中，______是推销人员必须掌握的技能之一，它有助于有效地与顾客沟通。

四、判断题(共5题)

21.推销过程中，顾客的反对意见是推销人员应该避免的。()

A.正确B.错误

22.在推销中，推销人员应该只关注产品的优点，忽略其缺点。()

A.正确B.错误

23.推销过程中，建立信任关系是推销成功的关键。()

A.正确B.错误

24.推销策略中，故事营销总是比逻辑论证更有效。()

A.正确B.错误

25.推销人员应该始终遵循顾客的决策，即使这意味着违背自己的直觉。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述在推销过程中，如何有效地运用FABE法则来提升产品的吸引力。

27.在推销过程中，如何处理顾客的异议？

28.推销策略中，如何运用情感推销来提高顾客的购买意愿？

29.在推销过程中，如何利用网络营销提高销