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2025年天津出租车从业资格考试试题题库答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是不允许的？()

A.尊重乘客，礼貌服务

B.随意停车，等待乘客

C.主动介绍服务项目

D.保持车辆整洁

2.在天津，出租汽车驾驶员在遇到乘客要求去偏远地区时，应该如何处理？()

A.拒绝乘客要求

B.增加费用

C.主动告知乘客可能存在的风险

D.按照乘客要求行驶

3.出租汽车驾驶员在遇到乘客投诉时，以下哪种处理方式是正确的？()

A.不予理睬，继续服务

B.耐心倾听乘客投诉，并积极解决问题

C.拒绝乘客，要求其他乘客更换车辆

D.责怪乘客，引发争执

4.在天津，出租汽车驾驶员在夜间行驶时，以下哪种做法是正确的？()

A.使用远光灯行驶

B.随意变换车道

C.保持车距，减速行驶

D.随意鸣喇叭

5.出租汽车驾驶员在遇到乘客携带危险品时，应该如何处理？()

A.允许乘客携带

B.告知乘客不能携带，并拒绝服务

C.强行要求乘客下车

D.不予理会

6.在天津，出租汽车驾驶员在遇到乘客要求去机场时，以下哪种做法是正确的？()

A.直接带乘客去机场，不收取额外费用

B.告知乘客需要额外费用，并按实际距离收费

C.拒绝乘客要求，建议其他交通方式

D.随意选择路线，不按最优路线行驶

7.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是不符合职业道德的？()

A.主动为乘客提供帮助

B.保持车辆整洁，服务周到

C.随意议论乘客

D.尊重乘客，礼貌服务

8.在天津，出租汽车驾驶员在遇到乘客要求去火车站时，以下哪种做法是正确的？()

A.直接带乘客去火车站，不收取额外费用

B.告知乘客需要额外费用，并按实际距离收费

C.拒绝乘客要求，建议其他交通方式

D.随意选择路线，不按最优路线行驶

9.出租汽车驾驶员在遇到乘客要求去医院时，以下哪种做法是正确的？()

A.直接带乘客去医院，不收取额外费用

B.告知乘客需要额外费用，并按实际距离收费

C.拒绝乘客要求，建议其他交通方式

D.随意选择路线，不按最优路线行驶

10.在天津，出租汽车驾驶员在遇到乘客要求去学校时，以下哪种做法是正确的？()

A.直接带乘客去学校，不收取额外费用

B.告知乘客需要额外费用，并按实际距离收费

C.拒绝乘客要求，建议其他交通方式

D.随意选择路线，不按最优路线行驶

二、多选题(共5题)

11.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是违反职业道德的？()

A.随意加价

B.尊重乘客，礼貌服务

C.随意拒载

D.保持车辆整洁

12.以下哪些情况，出租汽车驾驶员应主动为乘客提供帮助？()

A.乘客携带大量行李

B.乘客晕车需要帮助

C.乘客遗失物品

D.乘客需要紧急送医

13.出租汽车驾驶员在遇到交通事故时，以下哪些做法是正确的？()

A.立即停车，保护现场

B.保护乘客安全，及时报警

C.私下处理，避免麻烦

D.保持冷静，等待救援

14.以下哪些行为属于出租汽车驾驶员在服务过程中应注意的安全事项？()

A.检查车辆状况，确保行车安全

B.遵守交通规则，文明驾驶

C.随意停车，方便乘客上下车

D.注意行人，避让非机动车

15.出租汽车驾驶员在遇到乘客提出不合理要求时，以下哪些做法是恰当的？()

A.沟通解释，争取理解

B.严格执行规定，拒绝不合理要求

C.采取极端措施，如暴力拒绝

D.保持冷静，避免冲突

三、填空题(共5题)

16.出租汽车驾驶员在遇到乘客携带的行李超重时，应__。

17.在天津，出租汽车驾驶员在夜间行驶时，应使用__。

18.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应立即__。

19.出租汽车驾驶员在服务过程中，对乘客的个人信息应__。

20.在天津，出租汽车驾驶员在遇到乘客要求去机场时，应告知乘客需要额外费用，并按__收费。

四、判断题(共5题)

21.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以对乘客进行搜查。()

A.正确B.错误

22.在天津，出租汽车驾驶员在遇到乘客要求去机场时，可以不告知乘客额外费用。()

A.正确B.错误

23.出租汽车驾驶员在遇到乘客投诉时，可以拒绝处理。()

A.正确B.错误

24.在天津，出租汽车驾驶员在夜间行驶时，可以使用远光灯。()

A.正确