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2025年吉林出租车从业资格题库

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.出租汽车驾驶员职业道德规范中，下列哪项不属于基本要求？()

A.尊重乘客

B.爱岗敬业

C.拒载乘客

D.安全行车

2.在高速公路上，遇到紧急情况需要停车时，应先怎么做？()

A.直接停车

B.打开危险报警闪光灯

C.在车辆后150米处设置警告标志

D.以上都是

3.出租汽车驾驶员在行驶过程中，遇到乘客询问有关城市交通违章罚款标准的问题，应该怎么做？()

A.直接回答

B.拒不回答

C.告知乘客到交通管理部门查询

D.询问乘客是否真的需要知道

4.出租汽车驾驶员在服务过程中，遇到乘客要求超速行驶时，应该怎么做？()

A.同意乘客要求

B.坚决拒绝

C.随意决定

D.告知乘客后果自负

5.出租汽车驾驶员在服务过程中，乘客提出要帮助联系黑车司机，驾驶员应该怎么做？()

A.帮助联系

B.告知乘客非法运营的危害

C.随意处理

D.忽视乘客要求

6.出租汽车驾驶员在服务过程中，乘客要求驾驶员违反规定停车，应该怎么做？()

A.立即停车

B.拒绝停车

C.随意停车

D.询问乘客原因

7.出租汽车驾驶员在服务过程中，遇到乘客要求驾驶员讲脏话或进行人身攻击，应该怎么做？()

A.回应攻击

B.忽视乘客

C.告知乘客这是不文明行为

D.驾驶员也有情绪，可以理解

8.出租汽车驾驶员在服务过程中，乘客提出要驾驶员帮忙搬运行李，应该怎么做？()

A.拒绝帮忙

B.主动帮忙

C.让乘客自己搬

D.告知乘客行李重量自己搬

9.出租汽车驾驶员在服务过程中，遇到乘客询问关于旅游景点门票价格的问题，应该怎么做？()

A.直接告诉乘客

B.告知游客到景点购票

C.暗示游客不要去景点

D.随意回答

10.出租汽车驾驶员在服务过程中，遇到乘客询问有关景点门票优惠政策的问题，应该怎么做？()

A.直接回答

B.告知游客到景点查询

C.暗示游客不要享受优惠

D.随意回答

二、多选题(共5题)

11.出租汽车驾驶员在下列哪些情况下，可以拒载乘客？()

A.乘客要求前往距离较远的地点

B.乘客要求在非规定地点停车上下客

C.乘客拒绝支付正常费用

D.乘客携带危险物品

12.出租汽车驾驶员在行驶过程中，遇到以下哪些情况，应立即打开危险报警闪光灯？()

A.车辆发生故障无法正常行驶

B.遇到恶劣天气影响视线

C.需要临时停车让行

D.遇到前方发生交通事故

13.出租汽车驾驶员在服务过程中，应遵守以下哪些职业道德规范？()

A.尊重乘客，礼貌待人

B.诚实守信，不欺骗乘客

C.爱岗敬业，认真负责

D.保守乘客秘密，不泄露个人信息

14.出租汽车驾驶员在遇到以下哪些情况时，需要向乘客说明情况并采取相应措施？()

A.车辆发生故障需要维修

B.乘客遗失物品需要协助找回

C.乘客提出超范围服务要求

D.遇到恶劣天气影响行车安全

15.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是不当的？()

A.在车内吸烟

B.接打电话影响安全行车

C.随意更改收费标准

D.驾驶时佩戴耳机

三、填空题(共5题)

16.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应立即停车，并拨打急救电话。

17.出租汽车驾驶员在服务过程中，应主动向乘客出示本车《道路运输证》和《从业资格证》。

18.出租汽车驾驶员在遇到乘客要求前往距离较远的地点时，应告知乘客距离和费用。

19.出租汽车驾驶员在遇到乘客携带的行李超重时，应告知乘客行李超重，并说明相关规定。

20.出租汽车驾驶员在服务过程中，如遇到乘客提出违反法律法规的要求，应予以拒绝。

四、判断题(共5题)

21.出租汽车驾驶员在遇到乘客要求前往非法营运的黑车司机处时，可以提供帮助。()

A.正确B.错误

22.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以随意更改收费标准。()

A.正确B.错误

23.出租汽车驾驶员在遇到乘客携带危险物品时，可以要求乘客下车。()

A.正确B.错误

24.出租汽车驾驶员在遇到乘客要求前往非规定地点停车上下客时，可以满足乘客要求。()

A.正确B.错误

25.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以不主动向乘客提供发票。()

A.正确B.错误