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2025年qc考试试题及答案6

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.在质量控制中，控制图的主要目的是什么？

A.预测未来质量趋势

B.检查产品是否符合规格

C.确定生产过程中的变异原因

D.计算不合格品的成本

答案：B

2.统计过程控制（SPC）的核心工具是什么？

A.流程图

B.控制图

C.鱼骨图

D.帕累托图

答案：B

3.在质量改进项目中，DMAIC模型的第一个步骤是什么？

A.测量

B.分析

C.改进

D.定义

答案：D

4.六西格玛管理的主要目标是什么？

A.减少变异

B.提高客户满意度

C.降低成本

D.以上都是

答案：D

5.在质量管理体系中，ISO9001的主要目的是什么？

A.提高产品安全性

B.确保组织过程的有效性

C.增强客户信任

D.以上都是

答案：B

6.在质量改进项目中，5S方法的主要目的是什么？

A.提高生产效率

B.改善工作环境

C.减少浪费

D.以上都是

答案：D

7.在质量管理体系中，内部审核的主要目的是什么？

A.评估质量管理体系的有效性

B.检查产品是否符合规格

C.计算不合格品的成本

D.预测未来质量趋势

答案：A

8.在质量改进项目中，根本原因分析的主要工具是什么？

A.流程图

B.鱼骨图

C.帕累托图

D.控制图

答案：B

9.在质量管理体系中，客户满意度的主要衡量指标是什么？

A.产品合格率

B.客户投诉率

C.客户回头率

D.以上都是

答案：D

10.在质量改进项目中，持续改进的主要目的是什么？

A.提高产品质量

B.降低生产成本

C.增强客户满意度

D.以上都是

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量控制的主要工具和方法有哪些？

A.控制图

B.帕累托图

C.流程图

D.鱼骨图

E.统计抽样

答案：A,B,C,D,E

2.统计过程控制（SPC）的主要目的有哪些？

A.监控生产过程

B.减少变异

C.提高产品质量

D.预测未来质量趋势

E.确定生产过程中的变异原因

答案：A,B,C,D,E

3.DMAIC模型的步骤有哪些？

A.定义

B.测量

C.分析

D.改进

E.控制

答案：A,B,C,D,E

4.六西格玛管理的主要工具和方法有哪些？

A.测量阶段

B.分析阶段

C.改进阶段

D.控制阶段

E.定义阶段

答案：A,B,C,D,E

5.ISO9001质量管理体系的主要要求有哪些？

A.文件和记录控制

B.内部审核

C.管理评审

D.客户满意度

E.持续改进

答案：A,B,C,D,E

6.5S方法的主要步骤有哪些？

A.整理

B.整顿

C.清扫

D.清洁

E.素养

答案：A,B,C,D,E

7.根本原因分析的主要工具有哪些？

A.鱼骨图

B.5Whys

C.流程图

D.帕累托图

E.控制图

答案：A,B,C,D,E

8.质量管理体系的主要目标有哪些？

A.提高产品质量

B.降低生产成本

C.增强客户满意度

D.提高生产效率

E.减少变异

答案：A,B,C,D,E

9.客户满意度的主要衡量指标有哪些？

A.产品合格率

B.客户投诉率

C.客户回头率

D.客户满意度调查

E.市场份额

答案：A,B,C,D,E

10.持续改进的主要方法有哪些？

A.PDCA循环

B.六西格玛管理

C.5S方法

D.根本原因分析

E.统计过程控制

答案：A,B,C,D,E

三、判断题（每题2分，共10题）

1.控制图的主要目的是预测未来质量趋势。

答案：错误

2.统计过程控制（SPC）的核心工具是控制图。

答案：正确

3.DMAIC模型的第一个步骤是测量。

答案：错误

4.六西格玛管理的主要目标是减少变异。

答案：正确

5.ISO9001质量管理体系的主要目的是确保组织过程的有效性。

答案：正确

6.5S方法的主要目的是改善工作环境。

答案：正确

7.内部审核的主要目的是评估质量管理体系的有效性。

答案：正确

8.根本原因分析的主要工具是鱼骨图。

答案：正确

9.客户满意度的主要衡量指标是客户投诉率。

答案：错误

10.持续改进的主要目的是提高产品质量。

答案：正确

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述质量控制和质量改进的区别。

答案：质量控制主要关注检查产品是否符合规格，确保产品在生产过程中保持一致性和稳定性。而质量改进则侧重于持续提高产品和过程的性能，通过减少变异和优化流程来提高整体质量水平。

2.简述六西格玛管理的核心原则。

答案：六西格