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2025年9月公司质量月活动知识竞赛题库及答案A卷

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.我国质量管理体系标准是什么？()

A.ISO9000

B.GB/T19000

C.GB/T24000

D.GB/T28000

2.质量管理体系中，最高管理者应确保什么？()

A.质量目标实现

B.质量管理体系有效运行

C.所有资源得到适当配置

D.客户满意度和持续改进

3.ISO9001标准中，质量管理体系文件应包括哪些内容？()

A.政策和目标

B.程序文件

C.操作规程

D.以上都是

4.什么是PDCA循环？()

A.生产、设计、成本、调整

B.规划、执行、检查、处理

C.生产、销售、成本、管理

D.计划、设计、成本、分析

5.以下哪项不属于质量管理七种工具？()

A.流程图

B.检查表

C.因果图

D.标杆分析

6.质量管理体系中，内部审核的主要目的是什么？()

A.检查产品是否符合要求

B.评价质量管理体系的符合性、有效性、效率

C.检查供应商质量管理体系的有效性

D.检查员工对质量标准的了解程度

7.质量管理体系中，什么是顾客满意度的测量和监控？()

A.收集顾客反馈信息

B.分析顾客需求

C.评估顾客满意度

D.以上都是

8.ISO9001标准要求组织应实施什么样的评审？()

A.内部审核

B.管理评审

C.过程审核

D.以上都是

9.质量管理体系中，什么是风险？()

A.可能导致不良后果的不确定性事件

B.需要采取行动的问题

C.资源配置不当

D.管理体系失效

10.以下哪项不是质量管理体系的目的？()

A.提高顾客满意度

B.提高组织效益

C.增加组织成本

D.提高员工素质

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是质量管理体系七大原则？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.管理系统方法

F.持续改进

G.决策基于事实

H.互惠互利的关系

12.在质量管理体系中，以下哪些是内部审核的目的是？()

A.确保质量管理体系的有效性

B.提供改进的机会

C.检查是否符合法规要求

D.评估质量管理体系的符合性

E.增强组织内部沟通

13.以下哪些是质量管理体系文件应包括的内容？()

A.质量手册

B.程序文件

C.操作规程

D.记录文件

E.质量目标

14.在实施质量管理体系时，以下哪些是可能使用的工具和方法？()

A.流程图

B.帕累托图

C.控制图

D.因果图

E.检查表

F.标杆分析

G.散点图

15.以下哪些是质量管理中持续改进的关键要素？()

A.数据收集和分析

B.目标设定和跟踪

C.培训和沟通

D.风险管理

E.改进措施的实施和验证

三、填空题(共5题)

16.ISO9001标准中，质量管理体系的核心要求是建立和实施一个有效的______。

17.PDCA循环中的“C”代表______。

18.质量管理体系文件中，______是组织质量管理体系的基础。

19.在质量管理体系中，______是确保产品和服务满足顾客要求的关键。

20.质量管理体系中，______是组织持续改进的驱动力。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001标准要求组织必须对外部供应商进行审核。()

A.正确B.错误

22.质量管理体系的有效性可以通过一次内部审核就能完全确定。()

A.正确B.错误

23.质量管理体系的目标是消除所有不合格品。()

A.正确B.错误

24.质量手册是质量管理体系中最重要的文件。()

A.正确B.错误

25.PDCA循环中的“P”代表预防。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明质量管理体系七大原则的具体内容。

27.解释PDCA循环中的“D”代表什么，以及它在质量管理中的作用。

28.什么是内部审核，它在质量管理体系中扮演什么角色？

29.在质量管理体系中，如何确保顾客满意度的持续提升？

30.什么是供应链质量管理，它在组织中的作用是什么？

2025年9月公司质量月活动知识竞赛题库及答案A卷

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】GB/T19000