跨文化餐饮服务沟通技巧上识差异建共识职业教育国际邮轮乘务管理邮轮餐饮服务与管理58课件讲解.pptxVIP

跨文化餐饮服务沟通技巧上识差异建共识职业教育国际邮轮乘务管理邮轮餐饮服务与管理58课件讲解.pptx

1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

职业教育国际邮轮乘务管理专业教学资源库《邮轮餐饮服务与管理》（双语版）跨文化餐饮服务沟通技巧（上）：识差异·建共识学校：浙江旅游职业学院主讲人:王昭

CONTENTS目录课程导入01跨文化沟通的重要性02文化差异维度03课程小结

课程导入

引发思考核心问题：“如何成为全球乘客的沟通桥梁？”一句问候，一个手势，可能是误解，也可能是惊喜。

课程目标01了解跨文化沟通的重要性02掌握文化差异的三大维度03建立尊重与包容的服务心态

01为何要学习跨文化沟通？

学习跨文化沟通的原因提升满意度避免误解彰显专业

斟酒案例对比同样的行为，不同的理解英国客人的反应在英国的餐饮文化

职业教育

咨询Ta 进入空间

更多 >