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探寻盐城国税局公务员工作与家庭矛盾化解之道：策略与启示

一、引言

1.1研究背景与意义

在现代社会，工作与家庭是人们生活中最为重要的两个领域，对每个人都有着深远的影响。一份稳定的工作不仅能为家庭提供经济来源，带来安全感，还能让人实现自我价值；而和睦的家庭则是心灵的避风港，家人的理解和支持是人们全身心投入工作的坚强后盾。公务员作为公共事务的管理者和公共服务的提供者，肩负着服务社会大众的重要职责，在家庭中也承担着相应的责任。

近年来，随着社会的快速发展和变革，公务员面临的工作环境日益复杂，工作压力不断增大。特别是税务系统，历经一系列重大改革，如营改增、税收征管体制改革、减税降费以及社保费划转等。这些改革在提升纳税人满意度和获得感的同时，也给税务公务员带来了巨大的挑战。他们常常面临时间紧迫、任务繁重、要求严苛的工作局面，为了完成工作任务，往往投入大量的时间和精力，从而导致无暇顾及家庭，工作与家庭之间的矛盾愈发凸显。

工作与家庭矛盾若得不到妥善解决，不仅会对公务员自身的身心健康造成负面影响，如引发焦虑、抑郁等心理问题，还会降低工作满意度和生活幸福感，进而影响工作效率和工作质量。从组织层面来看，过高的工作家庭冲突可能导致员工离职意愿增加，人才流失，团队凝聚力下降，最终影响组织的整体绩效和发展。从社会层面而言，公务员工作家庭矛盾处理不当，可能引发公众对政府部门工作效率和服务质量的质疑，影响政府的公信力和形象。因此，深入研究公务员工作与家庭矛盾问题，并探寻有效的解决策略，具有重要的现实意义。

本研究旨在通过对盐城国税局公务员的深入调查和分析，全面了解公务员工作与家庭矛盾的现状、表现形式及产生原因，进而提出具有针对性和可操作性的解决方案。这不仅能为盐城国税局公务员解决工作与家庭矛盾提供有益的参考和借鉴，帮助他们更好地平衡工作与家庭，提升生活质量和工作满意度；还能为其他地区和部门的公务员提供参考范例，推动整个公务员群体对工作与家庭矛盾问题的重视和解决。同时，对于政府部门优化人力资源管理，提高公务员队伍的稳定性和工作效能，增强政府的公信力和社会形象，也具有重要的实践价值。

1.2国内外研究现状

国外对工作家庭冲突的研究起步较早，始于20世纪70年代后期。Near等学者于1980年首次较为系统地论述了工作与家庭的关系，此后，众多学者纷纷涉足这一领域。Greenhaus和Beutell（1985）将工作家庭冲突定义为一种角色间冲突的特殊形式，当来自工作和家庭生活领域的角色压力在某些方面难以协调时，就会产生冲突，并根据冲突的不同方面将其分为工作家庭压力冲突、工作家庭行为冲突以及工作家庭时间冲突三个维度。在影响因素方面，研究发现个体因素如性别、年龄、职业类型，家庭因素如家庭结构、家庭支持，工作因素如工作压力、工作时间、工作弹性，以及社会文化因素如社会文化观念、性别角色期望等，都会对工作家庭冲突产生影响。例如，女性员工由于在家庭中通常承担更多责任，往往更容易受到工作家庭冲突的困扰。在应对策略上，国外研究提出了弹性工作安排、家庭支持政策、员工援助计划等措施，谷歌公司通过提供灵活的工作时间、远程工作机会和丰厚的员工福利，帮助员工平衡工作与家庭；瑞典IKEA集团实施“家庭友好型工作场所”计划，提供儿童看护、灵活工作安排和带薪家庭假等福利，支持员工平衡家庭与工作。

国内对工作家庭冲突的研究相对较晚，但近年来也取得了一定的成果。陆佳芳、时勘等学者（2002）开始关注这一领域，研究发现工作家庭冲突会对员工的工作态度、工作绩效和生活满意度产生负面影响。在公务员群体方面，有研究以昆明市税务系统公务员为对象，发现工作家庭冲突对公务员的工作满意度、组织承诺具有显著的负相关性，与离职意愿具有显著正相关性，且性别、年龄、婚姻状态、工作投入、子女数量等因素对工作家庭冲突影响显著。还有研究探讨了基层公务员职业生涯高原对工作家庭冲突的影响，发现职业生涯高原对工作家庭冲突具有显著的正向影响，情绪耗竭在其中起中介作用，心理脱离对这种影响具有调节作用。

然而，当前研究仍存在一些不足之处。一方面，针对公务员这一特定群体的研究还不够深入和全面，尤其是对不同地区、不同部门公务员工作家庭矛盾的差异研究较少。另一方面，在解决策略方面，虽然提出了一些建议，但大多缺乏针对性和可操作性，未能充分考虑公务员工作的特殊性和实际需求。

本研究的创新点在于，以盐城国税局公务员为具体研究对象，深入剖析该群体工作与家庭矛盾的独特表现、影响因素及内在机制，提出更具针对性和可操作性的解决方案。同时，综合运用多种研究方法，将定量分析与定性分析相结合，使研究结果更加全面、准确、可靠。

1.3研究方法与思路

本研究主要采用以下几种研究方法：

文献研究法：通过广