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物流标准化协议

鉴于一方（以下简称“服务方”）拥有提供专业物流服务的资质和能力，另一方（以下简称“委托方”）需要委托服务方提供物流服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就委托方委托服务方按照物流标准化要求提供服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与范围

在本协议中，除非上下文另有解释，“物流标准”是指适用于本协议项下物流服务的国家标准、行业标准、国际标准以及双方在本协议附件一（如有）中列明或在本协议中明确引用的所有技术规范、操作流程和最佳实践。“标准化操作”是指服务方依据物流标准所进行的规范化作业活动。本协议适用的物流服务范围包括：从委托方指定地点或仓库开始，涵盖货物的接收、验收、存储（如在协议约定范围内）、分拣、包装（如适用）、装卸搬运、信息录入、订单处理、运输（公路运输为主，或具体约定其他方式如铁路、航空、水路或多式联运，以及运输路线或范围）、以及最终交付至委托方指定接收地点的全过程或部分环节，具体服务范围详见本协议附件一（如有）。

第二条标准的具体内容与执行

2.1服务方承诺在整个物流服务过程中，严格遵守本协议第一条约定的物流标准，确保服务活动的规范化、高效化和高质量化。

2.2适用的具体物流标准清单详见本协议附件一（如有），或以双方后续书面确认为准。服务方应根据该清单及标准的具体要求执行操作。

2.3服务方应建立内部管理制度和操作规程，确保所有参与物流服务的人员都熟悉并遵守约定的物流标准。

2.4服务方应配备符合物流标准要求的设备设施（如车辆、仓库、装卸工具、温控设备等）以及具备相应资格和培训的服务人员。

2.5如物流标准发生更新或修订，服务方应积极评估影响，并根据双方协商一致或标准规定的更新机制，及时调整操作以符合新标准。服务方应及时将可能影响本协议履行的标准变更情况通知委托方。

第三条双方权利与义务

3.1服务方权利与义务：

(1)按照约定标准和委托方指示，提供安全、及时、准确的物流服务。

(2)负责在运输和存储过程中妥善保管货物，采取必要的防损、防锈、防潮、防盗等措施，确保货物状态符合约定标准要求，最大限度降低货损风险。

(3)按照约定标准收集、记录、处理和传输物流信息，确保数据的真实性、准确性和及时性。如涉及信息系统对接，应确保接口数据的规范和稳定。

(4)遵守国家及地方有关交通运输、仓储保管、安全管理等法律法规和规章制度。

(5)接受委托方对服务过程和标准化执行情况的合理监督和检查，并按要求提供相关资料。

(6)妥善保管委托方的货物及单证，未经委托方书面同意，不得擅自使用或转让。

(7)出现服务异常或特殊情况时，应按照约定流程及时通知委托方，并与委托方协商处理方案。

3.2委托方权利与义务：

(1)及时、准确地向服务方提供货物的完整信息、必要的单证资料以及履行服务所需的指示。

(2)负责按照适用的物流标准对委托运输或存储的货物进行包装、标识，确保包装符合运输、存储要求，标识清晰、准确。如因货物包装不符合标准导致在服务过程中发生损坏，责任由委托方承担。

(3)按时支付服务费用，支付方式和期限按照本协议第七条约定执行。

(4)提供的货物信息、单证资料或指示如有错误，应及时更正，并承担由此可能给服务方造成的损失。

(5)按照约定标准配合服务方完成货物的接收、验收、入库、出库等操作。

(6)对服务方按照约定标准提供的物流服务进行验收。如对服务过程中货物的状态有异议，应在收到货物后约定时间内提出，并提供相关证据，双方协商处理。

第四条服务流程与操作规范

服务方应遵循适用的物流标准，执行具体的物流操作。关键环节的操作规范包括但不限于：货物接收与验收规范（核对信息、检查外观、数量）、仓库作业规范（入库登记、分区存放、先进先出、安全堆码）、装卸搬运规范（轻拿轻放、合理码放、设备维护）、运输发运规范（装载均衡、路线规划、实时追踪（如约定）、签收确认）、异常情况处理规范等。详细操作细则可参见本协议附件一（如有）或双方另行约定的文件。

第五条质量控制与检验

5.1双方同意，物流服务的质量标准应满足本协议第一条约定的物流标准要求。

5.2委托方有权对服务方的服务过程和结果进行监督和检验，检验方式可包括但不限于现场查看、查阅操作记录、系统数据核查等。服务方应予以配合。

5.3如委托方委派第三方进行检验，相关费用由委托方承担，但检验结论应作为评判服务方是否按标准执行的参考依据。

5.4如检验发现服务方存在未按物流标准执行的情况，服务方应在收到通知后，按照约定时间进行整改，并采取措施防止类似问题再次发生。委托方有权根据情况要求服务方承担相应责任，如赔偿损