2025年事业单位工勤技能-河南-河南客房服务员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-河南-河南客房服务员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、客房服务员清洁地毯时，应使用哪种工具配合吸尘器使用？

A.扫帚

B.筷子

C.剪刀

D.毛刷

2、客房窗帘清洗周期一般为多久？

A.每周1次

B.每月1次

C.每季度1次

D.每年1次

3、处理宾客遗留物品的正确流程是？

A.直接放回客房

B.挂失登记后移交保卫科

C.拒绝归还并罚款

D.私自保留

4、客房温度调节建议值（℃）？

A.20-25

B.18-22

C.24-28

D.16-20

5、茶具消毒后需静置时间？

A.5分钟

B.10分钟

C.30分钟

D.无需静置

6、客房应急电源箱位置要求？

A.走廊拐角处

B.床头柜内

C.厨房操作台

D.安装在吊顶

7、床单更换频率？

A.每晚1次

B.每周2次

C.每月1次

D.按需更换

8、地毯修补常用哪种材料？

A.化纤地毯

B.皮革补丁

C.纺织补片

D.玻璃胶修补

9、客房垃圾处理优先顺序？

A.可回收→有害→其他

B.有害→可回收→其他

C.其他→可回收→有害

D.无需分类

10、布草洗涤后需达到的细菌总数？

A.≤100CFU/g

B.≤500CFU/g

C.≤1000CFU/g

D.≤2000CFU/g

11、客房布草消毒时，推荐的温度和时间组合是？

A.40℃15分钟

B.60℃30分钟

C.80℃10分钟

D.100℃5分钟

12、客房窗帘清洁应优先选择的工具是？

A.吸尘器+干布

B.真空吸尘器+湿布

C.毛刷+中性清洁剂

D.高压水枪冲洗

13、处理客人遗留物品时，必须遵循的流程是？

A.直接归还客人或丢弃

B.登记后3日内联系客人

C.拍照后自行处理

D.按酒店规定捐赠

14、客房电器设备日常检查不包括？

A.接地线状态

B.灯泡功率匹配

C.插座接触电阻

D.空调滤网清洁

15、火灾初期应优先选择的灭火器是？

A.干粉灭火器

B.水基型灭火器

C.二氧化碳灭火器

D.泡沫灭火器

16、客房卫生间地砖防滑处理的标准是？

A.每日擦拭1次

B.地砖摩擦系数≥0.6

C.每周深度清洁

D.安装防滑垫

17、布草送洗前必须检查的环节是？

A.装箱密封

B.污染源分类

C.洗涤剂配比

D.防静电标签

18、客房温度调节的舒适范围是？

A.18-22℃

B.20-24℃

C.22-26℃

D.24-28℃

19、布草回收后应立即？

A.挂起晾晒

B.装箱冷藏

C.分类标记

D.直接送洗

20、客房清洁消毒的四害指的是？

A.蚊、蝇、鼠、蚁

B.蚊、蝇、鼠、蟑

C.蚂蚁、蟑螂、苍蝇、蚊子

D.蚊、蝇、鼠、蜱

21、客房服务员每日清洁布草时，床单被套应单独分类存放，主要原因是什么？

A.便于统一清洗

B.减少交叉污染

C.节省洗涤时间

D.提高晾晒效率

22、客房内发现空调滤网积灰严重，应优先采取的应急措施是？

A.直接更换滤网

B.关闭空调并清洁

C.暂停使用并报修

D.自行拆卸清洗

23、河南某酒店规定布草洗涤最高温度为多少度？

A.40℃

B.60℃

C.90℃

D.100℃

24、客房服务员检查房间时，发现卫生间地漏无水封，应立即？

A.清洁地漏

B.填充水封

C.报修工程部

D.检查马桶

25、河南方言中“恁”的正确含义是？

A.你

B.我

C.我们

D.他们

26、客房服务员发现墙面渗水，应优先排查的设备是？

A.空调

B.马桶

C.热水器

D.冰箱

27、河南某五星级酒店要求客房温度控制在多少度？

A.18-24℃

B.20-26℃

C.22-28℃

D.24-30℃

28、客房服务员处理客人过敏投诉时，应首先？

A.更换房间

B.检查清洁记录

C.询问过敏原

D.提供药物

29、河南某酒店规定客房地毯清洗周期为？

A.每周1次

B.每月1次

C.每季度1次

D.每年1次

30、客房服务员发现电源插座冒烟，应立即？

A.关闭开关

B.用湿布擦拭

C.拔掉电源

D.报修并撤离

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所