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2025年事业单位工勤技能-上海-上海收银员五级（初级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、收银员完成单笔交易的标准流程包括（）

A.扫描商品后直接找零

B.核对订单信息

C.打印小票前确认金额

D.核对订单→扫描商品→打印小票→找零

2、收银机扫描仪无法识别商品条形码时，应优先采取（）

A.联系技术部门

B.重启收银机

C.手动输入价格

D.检查扫描枪角度

3、超市货架商品摆放要求中，正确的是（）

A.同类商品随意堆放

B.高价商品摆放在低层

C.食品与非食品混放

D.按商品类别分区并标注价格

4、收银员每日应对现金管理的核心任务是（）

A.清点当日营业额

B.核对系统账目与现金

C.整理零钱备用

D.记录现金流水

5、客户指出商品价格标签与实际售价不符时，应首先（）

A.直接更换标签

B.耐心沟通并记录

C.拒绝受理投诉

D.查询系统价格

6、POS机对账时，必须确保（）

A.当日打印小票

B.系统数据与现金一致

C.扫描枪电池充满电

D.交易记录加密存储

7、收银员在高峰期遇到系统卡顿时，应优先（）

A.重新启动电脑

B.继续操作并记录问题

C.暂停服务引导客户等待

D.联系IT部门现场维修

8、现金箱每日清点后，正确的处理方式是（）

A.直接锁入保险柜

B.登记台账后入库

C.保留未清点现金

D.交由其他员工核对

9、收银员发现系统未打印小票时，应立即（）

A.手写补打小票

B.重新生成交易记录

C.通知客户后续补办

D.关闭系统退出操作

10、防损管理中，防止商品被盗的关键措施是（）

A.加强监控设备

B.定期盘点库存

C.设置收银员休息区

D.优化货架布局

11、上海事业单位收银员每日营业前应检查的设备不包括（）。

A.现金保险柜

B.收银系统网络

C.打印机墨盒

D.安全监控摄像头

12、点钞时双手分张的规范动作主要预防（）风险。

A.现金混淆

B.金额计算错误

C.现金丢失

D.票面损伤

13、防伪人民币的冠字号码特征是（）。

A.全为阿拉伯数字

B.包含字母和数字组合

C.前四位为特定符号

D.末位为荧光数字

14、每日营业结束现金清点时，必须由（）两人共同核对。

A.收银员与主管

B.收银员与出纳

C.主管与出纳

D.收银员与监控员

15、客户要求现金支付时，POS机交易限额为（）元。

A.500

B.2000

C.10000

D.无上限

16、电子发票保存期限不得少于（）年。

A.1

B.3

C.5

D.10

17、收到客户破损现金处理流程中，第一步应为（）。

A.立即拒收

B.拨打银行电话

C.装订登记

D.暂存保管

18、收银台急救箱应配备的急救物品不包括（）。

A.压舌板

B.医用纱布

C.备用现金

D.防水创可贴

19、系统故障导致交易中断时，优先采取（）措施。

A.手工开票

B.人工登记

C.联系技术支持

D.重启设备

20、上海地区现金存款的银行对接机构不包括（）。

A.商业银行

B.农村信用社

C.城商行

D.外资银行

21、收银台备零金标准为（）

A.100元以内面额占比80%

B.100元以内面额占比60%

C.100元以内面额占比50%

D.100元以内面额占比40%

A.80%

B.60%

C.50%

D.40%

22、收银员每日结束工作前需对POS机进行哪些基础维护？

A.清洁屏幕后直接关闭

B.检查打印机墨盒状态

C.清洁扫描头并断电

D.所有选项均需执行

23、小规模纳税人销售货物时，增值税税率是多少？

A.13%

B.9%

C.3%

D.0%

24、商品价格标签应多久更新一次？

A.每周

B.每月

C.每季度

D.每年

25、客户使用现金支付时，收银员应如何核对金额？

A.直接输入系统

B.手写金额后对比

C.现金点钞后复算

D.仅凭记忆记录

26、POS机出现打印故障时，优先应采取哪种处理方式？

A.重启设备

B.更换色带

C.联系技术支持

D.继续手工开票

27、以下哪种支付方式属于电子支付？

A.现金

B.银行转账

C.第三方支付平台

D.票据

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