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综合管理试题及答案解析

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某公司为应对市场变化，决定将原有的直线职能制结构调整为事业部制。这一调整主要涉及管理的哪项职能？（）

A.计划B.组织C.领导D.控制

2.根据赫茨伯格的双因素理论，下列属于激励因素的是（）。

A.工作环境B.工资水平C.晋升机会D.公司政策

3.某企业在新产品研发过程中，因市场需求预测失误导致研发方向偏离，最终项目失败。这一问题最可能源于（）。

A.决策的非程序化B.信息收集不充分C.组织结构僵化D.领导风格专制

4.管理者在处理部门间资源分配矛盾时，若选择“各退一步，部分满足双方需求”的策略，这种冲突管理方式属于（）。

A.回避B.妥协C.强制D.合作

5.某团队近期效率下降，经调查发现成员因任务分工不明确产生抱怨。根据管理理论，这一问题的核心是（）。

A.领导缺乏权威B.控制机制失效C.计划制定模糊D.组织设计缺陷

6.关于目标管理（MBO），下列表述正确的是（）。

A.目标由高层管理者单方面制定B.强调过程控制而非结果导向C.注重员工参与目标设定D.适用于所有类型的组织

7.某跨国公司在海外子公司推行总部管理制度时，因忽视当地文化差异导致员工抵触。这反映了（）对管理的影响。

A.经济环境B.技术环境C.社会文化环境D.政治法律环境

8.管理者在危机事件中快速决策并推动执行，主要体现了哪种技能？（）

A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.决策技能

9.某部门每月统计销售额、成本等数据，并与预算对比分析。这种管理活动属于（）。

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.战略控制

10.下列关于非正式组织的表述，错误的是（）。

A.可能影响正式组织目标实现B.主要基于情感和兴趣形成C.管理者应完全消除非正式组织D.可通过引导发挥积极作用

二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）

1.下列属于法约尔管理十四项原则的有（）。

A.分工B.公平C.创新D.集权与分权

2.有效沟通的关键要素包括（）。

A.明确的信息发送者B.合适的沟通渠道C.信息的准确编码D.接收者的反馈

3.影响管理幅度的主要因素有（）。

A.管理者的能力B.下属工作的相似性C.组织文化的开放性D.信息沟通的效率

4.下列属于领导行为理论的有（）。

A.管理方格理论B.路径-目标理论C.权变理论D.俄亥俄州立大学研究

5.控制过程的基本步骤包括（）。

A.设定控制标准B.衡量实际绩效C.分析偏差原因D.采取纠正措施

三、案例分析题（共30分）

背景资料：

A公司是一家传统家电制造企业，近年来受智能家居趋势影响，决定向“智能家电+服务”转型。为推动转型，公司成立了智能研发部（新部门），并从原生产部、市场部抽调骨干加入。但运行3个月后，出现以下问题：

-智能研发部需要生产部配合调整生产线，但生产部以“现有任务饱和”为由拖延；

-市场部认为研发部推出的产品功能“华而不实”，不符合消费者实际需求；

-部分老员工因不熟悉智能技术，产生“转型与我无关”的消极情绪；

-跨部门会议频繁，但决策效率低，经常因职责不清陷入争论。

问题：

1.结合管理理论，分析A公司转型中出现的主要管理问题（10分）。

2.针对“跨部门协作低效”问题，提出3项具体解决措施（10分）。

3.设计一套针对老员工的激励方案（10分）。

四、论述题（共35分）

结合实际案例，论述管理者如何通过“计划-组织-领导-控制”循环提升团队执行力。

答案及解析

一、单项选择题

1.答案：B

解析：组织职能的核心是设计和调整组织结构，以有效配置资源、协调活动。事业部制是典型的组织结构形式调整，属于组织职能的范畴。

2.答案：C

解析：赫茨伯格将影响员工满意度的因素分为激励因素（与工作本身相关，如成就、晋升、责任感）和保健因素（与环境相关，如工资、工作条件、公司政策）。晋升机会属于激励因素。

3.答案：B

解析：市场需求预测失误本质是信息收集不充分或分析错误，导致决策依据偏差。非程序化决策是针对例外问题的决策，与题干无关；组织结构和领导风格未直接体现。

4.答案：B

解析：妥协策略的特点是双方部分让步，各退一步，满足部分需求。回避是