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换回商品服务协议

甲方（卖方/服务提供方）：

法定代表人/负责人：

地址：

联系电话：

统一社会信用代码/身份证号：

乙方（买方/服务接受方）：

法定代表人/负责人：

地址：

联系电话：

统一社会信用代码/身份证号：

鉴于甲方是下列商品/服务的卖方/提供方，乙方是该商品/服务的买方/接受方，双方基于平等、自愿、公平、诚信的原则，就乙方换回商品/服务事宜，达成如下协议：

第一条换回标的物

1.1乙方同意换回的商品/服务为：【详细描述商品/服务的品牌、型号、规格、颜色、序列号（如有）、购买日期、原购买凭证信息（发票号、订单号等）或服务类型、提供期间、具体问题或未达标之处】（以下简称“标的物”）。

1.2标的物的原始购买凭证信息：【列明发票号、订单号等关键信息】。

第二条换回条件与原因

2.1乙方提出换回请求的原因是：【详细说明符合约定条件的具体原因，例如：标的物存在严重质量问题或瑕疵，经法定或约定保修期内的保修未能修复；标的物不符合国家强制性标准或合同约定的质量、性能要求；标的物存在欺诈性描述或与实际不符；乙方因非主观原因收到的商品有破损、缺失部件等；或服务未达到合同约定标准、核心功能缺失、持续性问题未解决等】。

2.2根据相关法律法规及双方约定，标的物符合上述换回条件。

第三条换回程序

3.1乙方应在【约定时限，例如：收到本协议或购买凭证之日起XX日内】通过【约定通知方式，例如：书面形式邮寄至甲方指定地址、发送电子邮件至甲方指定邮箱、通过甲方官方网站/APP平台提交申请】向甲方提出换回请求，并按照甲方要求提供必要的证明材料（例如：照片、视频、维修记录等）。

3.2甲方应在收到乙方有效换回请求及证明材料后的【约定时限，例如：5个工作日】内进行审核，并书面（或通过电子邮件/平台通知）通知乙方审核结果。

3.3审核通过后，甲方应于【约定时限，例如：审核通过之日起10个工作日】内，按照本协议第四条的约定，安排换回事宜。若需要乙方退回原物，甲方应明确告知取回方式、地点及时间，并承担【约定运输责任，例如：乙方退回运输费用】。若安排上门取回，相关费用由【约定承担方】承担。

3.4若需乙方寄回原物，乙方应在甲方指定地址及期限内寄出，并保留好邮寄凭证，甲方应承担【约定运输责任，例如：甲方寄送新商品/提供补充服务的运输费用】。

3.5甲方在处理换回过程中，如需进一步沟通或核实，应及时与乙方联系。

第四条换回方式与商品处理

4.1换回方式：双方同意采取【约定换回方式，例如：等价换回/折价补偿后换购】方式。具体为：【详细说明，例如：若等价换回，则换购同等品牌、型号、规格的商品；若折价补偿后换购，则甲方应先向乙方支付折价补偿款，乙方再根据甲方指定商品进行换购】。

4.2标的物处理：乙方退回的原物由甲方负责处理。甲方应确保【对原物进行清洁、消毒（如适用）、维修或报废等处理】。

第五条费用承担

5.1乙方退回标的物的运输费用由【约定承担方，例如：乙方承担】。

5.2甲方寄送新商品/提供补充服务的运输费用由【约定承担方，例如：甲方承担】。

5.3因乙方原因导致无法按照本协议约定完成换回，或需要甲方进行额外检查、维修产生的合理费用（以甲方实际发生且乙方事先书面同意的费用为限），由乙方承担。

5.4涉及商品换回产生的差价，按照【约定方式处理，例如：双方协商确定，或按照原购买凭证金额扣除已使用部分价值计算】。

第六条生效条件与期限

6.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。

6.2乙方应在本协议生效后【约定时限，例如：10日】内完成对标的物的退回（如需）。

6.3甲方应在收到乙方有效换回请求及证明材料后的【约定时限，例如：5个工作日】内完成审核。

6.4甲方应在本协议第四条约定的期限内完成换回事宜。

第七条违约责任

7.1若甲方未在约定期限内完成审核，应向乙方解释原因，并相应顺延处理期限。

7.2若甲方未在约定期限内完成换回事宜，每逾期一日，应向乙方支付合同标的额【约定比例，例如：千分之五】的违约金，但累计违约金不超过【约定金额或比例上限】。逾期超过【约定天数】的，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿损失。

7.3若乙方未在约定期限内提出换回请求或完成原物退回（如需），甲方有权解除本协议，已支付的款项（如有）不予退还。

7.4双方应承担因违反本协议而给对方造成的其他直接损失。

第八条不可抗力

8.1因地震、洪水、战争、政府行为等不可预见、不能避免且不能克服的客观情况，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，受影响方应及时通知对方，并在合理期限内提供证明。根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，或延迟履行。

第九条争议解决

9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。