2025最新全国“质量月”企业员工全面质量管理知识竞赛题库(通用版).docxVIP

2025最新全国“质量月”企业员工全面质量管理知识竞赛题库(通用版)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理（TQM）的核心理念是什么？()

A.质量是制造出来的，不是检查出来的

B.质量是设计出来的，不是检验出来的

C.质量是管理出来的，不是检查出来的

D.质量是员工监督出来的

2.ISO9001质量管理体系标准适用于哪些组织？()

A.仅适用于政府机构

B.仅适用于生产型企业

C.适用于所有类型和规模的组织

D.仅适用于服务业

3.在质量管理中，PDCA循环指的是什么？()

A.计划、执行、检查、奖励

B.计划、设计、检查、行动

C.计划、执行、检查、处理

D.计划、决策、检查、分析

4.质量管理体系中，内部审核的主要目的是什么？()

A.提高产品质量

B.评估质量管理体系的有效性

C.减少生产成本

D.提高员工满意度

5.在全面质量管理中，哪个步骤强调持续改进的重要性？()

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

6.ISO14001环境管理体系标准主要关注哪方面的环境管理？()

A.环境保护法规的遵守

B.环境绩效的持续改进

C.环境风险的管理

D.以上都是

7.什么是六西格玛管理方法？()

A.一种强调团队协作的质量改进方法

B.一种强调统计过程控制的方法

C.一种强调顾客满意度的质量改进方法

D.一种强调员工参与的质量改进方法

8.在全面质量管理中，什么是“零缺陷”概念？()

A.不断追求完美的质量标准

B.遵守所有质量标准

C.确保所有产品都是完美的

D.确保所有员工都是质量专家

9.质量管理体系中的“过程方法”强调什么？()

A.系统的整体性

B.单个活动的有效性

C.绩效的衡量

D.产品质量的标准

10.在全面质量管理中，什么是“顾客导向”的原则？()

A.关注产品功能

B.关注产品价格

C.关注顾客的需求和期望

D.关注生产效率

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是ISO9001质量管理体系标准的要求？()

A.确立质量方针和质量目标

B.确保过程受控

C.对员工进行培训

D.定期进行内部审核

E.提供必要的过程、设备和管理资源

12.在全面质量管理中，以下哪些是TQM的核心理念？()

A.全员参与

B.持续改进

C.顾客满意

D.系统思考

E.过程管理

13.以下哪些是六西格玛管理方法中的统计工具？()

A.帕累托图

B.控制图

C.汇总统计

D.直方图

E.方差分析

14.以下哪些是内部审核的目的是？()

A.评估质量管理体系的有效性

B.识别改进的机会

C.确保法规遵守

D.提高员工满意度

E.监督生产过程

15.以下哪些是全面质量管理中强调的“过程方法”的特点？()

A.过程相互关联、相互作用

B.关注过程输入和输出

C.系统地分析过程

D.提高过程效率

E.优化资源分配

三、填空题(共5题)

16.全面质量管理（TQM）的核心理念是_______，强调从设计到服务的每一个环节都要关注质量。

17.ISO9001质量管理体系标准的核心是_______，它帮助组织建立和实施有效的质量管理体系。

18.PDCA循环中的“C”代表的是_______，即检查实际结果与计划目标的差异。

19.六西格玛管理方法中的“六西格玛”指的是_______缺陷水平，相当于每百万次机会中只有3.4个缺陷。

20.全面质量管理中，_______是确保组织能够持续改进的基础。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须建立正式的质量手册。()

A.正确B.错误

22.六西格玛管理方法中，所有员工都应该是质量专家。()

A.正确B.错误

23.全面质量管理（TQM）的目标是确保每次生产的产品都是100%完美的。()

A.正确B.错误

24.内部审核是质量管理体系的一部分，它只检查组织是否遵守了ISO9001标准。()

A.正确B.错误

25.在全面质量管理中，顾客满意度是衡量质量的最重要指标。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述全面质量管理（TQM）的基本原则。

27.什么是PDCA循环，