情绪管理培训课件[1].pptxVIP

第一章情绪管理的重要性：从职场压力到个人幸福第二章情绪识别：看见情绪背后的信息第三章情绪分析：挖掘情绪背后的需求第四章情绪转化：从负面到正面的策略第五章情绪调节：构建情绪韧性第六章情绪管理实践：构建个人情绪管理系统

01第一章情绪管理的重要性：从职场压力到个人幸福

情绪管理在职场中的价值在当今高速运转的职场环境中，情绪管理已成为个人竞争力的核心要素。某科技公司市场部经理张女士的案例生动地展示了情绪管理不当如何影响团队绩效。2023年第四季度，她的部门因连续三个月未达成KPI指标，导致客户投诉率从正常的5%骤升至35%。深入分析发现，张女士在季度复盘会上公开承认，由于长期承受业绩压