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海南航空校招笔试题目及答案

单项选择题（每题2分，共20分）

1.海南航空成立于哪一年？

A.1989年

B.1993年

C.1995年

D.1997年

2.海南航空的主运营基地是？

A.广州白云机场

B.上海虹桥机场

C.北京首都机场

D.海口美兰机场

3.以下哪种服务不属于海南航空特色服务？

A.空中瑜伽

B.机上免税购物

C.餐食定制

D.免费托运50公斤行李

4.海南航空的企业精神是？

A.诚信、业绩、创新

B.志存高远、脚踏实地

C.团结、拼搏、求实、创新

D.敬业、诚信、团队、创新

5.海南航空的标志主体是？

A.燕子

B.鲲鹏

C.凤凰

D.海鸥

6.海南航空在国内率先推出的服务是？

A.机上Wi-Fi

B.机上娱乐系统

C.机上餐食预订

D.机上儿童托管

7.海南航空主要运营的航线类型是？

A.国内干线

B.国际航线

C.支线航线

D.以上都是

8.以下哪个不是海南航空的子公司？

A.大新华航空

B.天津航空

C.春秋航空

D.祥鹏航空

9.海南航空的客舱布局一般分为？

A.头等舱、商务舱、经济舱

B.豪华舱、普通舱

C.公务舱、经济舱

D.头等舱、经济舱

10.海南航空的服务理念是？

A.以客为尊

B.安全第一

C.高效服务

D.创新发展

多项选择题（每题2分，共20分）

1.海南航空的优势包括？

A.航线网络丰富

B.服务质量高

C.机队规模大

D.企业文化独特

2.海南航空提供的机上娱乐项目有？

A.电影

B.音乐

C.游戏

D.杂志

3.海南航空对旅客行李的规定包括？

A.随身携带行李重量限制

B.托运行李重量限制

C.行李尺寸限制

D.特殊行李托运规定

4.海南航空的社会责任体现在哪些方面？

A.公益慈善

B.环境保护

C.员工关怀

D.社区发展

5.海南航空的航线覆盖地区有？

A.亚洲

B.欧洲

C.美洲

D.大洋洲

6.海南航空的常旅客计划福利有？

A.积分兑换机票

B.优先登机

C.免费升舱

D.贵宾休息室使用

7.海南航空的服务特色可以概括为？

A.个性化

B.专业化

C.国际化

D.多元化

8.以下属于海南航空品牌形象元素的有？

A.标志

B.口号

C.制服

D.机尾涂装

9.海南航空为提升旅客体验采取的措施有？

A.优化航班时刻

B.升级客舱设施

C.加强员工培训

D.拓展航线网络

10.海南航空在安全管理方面的措施有？

A.先进的飞机维护技术

B.严格的飞行员选拔

C.完善的安全制度

D.定期的安全演练

判断题（每题2分，共20分）

1.海南航空是中国第一家A股、B股和H股上市的航空公司。（）

2.海南航空只运营国内航线。（）

3.海南航空的标志颜色主要是蓝色和白色。（）

4.海南航空对所有旅客提供免费的机上餐食。（）

5.海南航空的常旅客计划可以累积不同航班的飞行里程。（）

6.海南航空的服务标准在不同航线是一致的。（）

7.海南航空的机队全部是波音飞机。（）

8.海南航空在疫情期间没有减少航班。（）

9.海南航空注重员工的职业发展。（）

10.海南航空的机上娱乐系统内容每月更新。（）

简答题（每题5分，共20分）

1.简述海南航空的企业文化。

2.海南航空在服务创新方面有哪些举措？

3.海南航空对行李托运有哪些基本规定？

4.说说海南航空的安全保障措施。

讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论海南航空在市场竞争中的优势和挑战。

2.如何进一步提升海南航空的服务质量？

3.谈谈海南航空在绿色航空发展方面可以采取的措施。

4.分析海南航空常旅客计划对其运营的影响。

答案

单项选择题

1.B

2.D

3.D

4.D

5.C

6.A

7.D

8.C

9.A

10.A

多项选择题

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

判断题

1.×

2.×

3.√

4.×

5.√

6.×

7.×

8.×

9.√

10.×

简答题

1.海南航空企业文化以“诚信、业绩、创新”为核心价值观，秉持“志存高远、脚踏实地”精神，有“以客为尊”服务理念，强调员工与企业共同发展。

2.推出空中瑜伽、机上Wi-Fi、餐食定制等服务，优化航班时刻，升级客舱设施，拓展航线网络。

3.有随身携带和托运行李的重量、尺寸