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旅游景区游客服务与管理应急预案

旅游景区作为集观光、休闲、娱乐、购物等多功能于一体的综合性服务场所，其游客服务与管理工作直接关系到游客的体验质量和景区的安全稳定。在突发情况下，如自然灾害、安全事故、公共卫生事件等，制定科学有效的应急预案至关重要。本预案围绕游客服务与管理核心，从组织架构、监测预警、应急响应、善后处置等方面构建体系，确保景区在紧急情况下能够快速、有序、高效地应对各类突发事件，保障游客生命财产安全，维护景区良好秩序。

一、组织架构与职责分工

景区成立应急指挥部，由景区主要负责人担任总指挥，统筹协调应急工作。指挥部下设办公室、游客服务组