汽车销售邀约进店话术.pptxVIP

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2025-12-22 发布于湖南
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汽车销售邀约进店话术.pptx

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WORKSUMMARY

汽车销售邀约进店话术

电话邀约开场话术

应对客户常见拒绝的话术

促进到店的策略话术

后续跟进与确认话术

电话沟通原则

具体车型邀约话术

邀约注意事项

到店后的跟进服务

应对常见问题的话术

总结

WORKSUMMARY

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PART1

电话邀约开场话术

活动邀约开场

您好，我是4S店销售顾问。本周末我们举办春季购车礼遇活动，车价直降、置换享双重大礼，现场还有抽奖和精美礼品。特邀您和家人参与，活动仅限周末两天，您方便周六上午还是下午到店？

针对犹豫客户

本次活动是厂家支持的限时促销，优惠力度远超平时，且可申请老总特批价。名额有限，建议您尽早到店，我可为您预留优先名额

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WorkReport

PART2

应对客户常见拒绝的话术

理解您工作繁忙，活动特意安排在周末。若您无法到场，可委托家人或朋友代看，到店即可领取礼品，购车更享额外礼包

本次活动优惠需结合您的购车方案面谈，到店试驾后我会为您申请最优价格，并详细介绍礼品和金融政策

活动优惠仅限当天订车生效，因车源紧张且其他客户也在抢购，建议您活动日到店锁定权益

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PART3

促进到店的策略话术

竞品对比应对：您提到的竞品车型各有优势，但实际体验差异较大。建议您对比试驾后综合判断，我们可提供专业分析帮您决策

现车与试驾引导：我们为活动准备了充足现车，您到店可优先试驾热门车型，试驾即赠礼品。您更关注哪款车型？我可提前为您安排

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PART4

后续跟进与确认话术

活动前提醒

再次确认您参加本周六的活动，我已为您预留车位和礼品。活动当天10点开始，需携带身份证以便试驾

未到店客户跟进

您上周因故未能到店，本周我们推出限时补享活动，优惠延续至本周日，您今天或明天方便到店吗？

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WorkReport

PART5

电话沟通原则

关键优惠和礼品细节需面谈，避免电话中全盘托出，保持客户到店好奇心

信息保留原则

方便留下您的手机号吗？后续有新优惠或试驾活动，我可第一时间通知您

联系方式获取

WORKSUMMARY

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PART6

具体车型邀约话术

针对某款热销车型

话术内容

您好，我们店里的车型近期非常受欢迎。这款车动力足、内饰舒适，非常适合您的日常出行。该款车近期优惠幅度较大，但因需求量较大，车源相对紧张。如果您对它感兴趣，建议您尽早到店确认意向并参与我们的活动，以确保能够选到心仪的车型

针对某款新上市车型

话术内容

您好，我们店刚刚到货了新上市的车型，这款车集成了众多先进科技和设计理念。您一直是我们店的忠实客户，相信您一定会喜欢这款车。新上市的车型通常会有一定的优惠和礼包，如果您有兴趣，我建议您到店内详细了解并试驾一下

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PART7

邀约注意事项

当您询问客户是否能到店时，预留足够的时间让客户准备。同时告知他们可能需要准备的一些物品(如驾照、身份证等)

在电话中询问客户对购车的需求和期望，以便为他们提供更贴心的服务

保持语气亲和有礼，避免给客户带来压力或产生反感情绪

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PART8

到店后的跟进服务

接待与介绍：客户到店后，由销售顾问热情接待并详细介绍活动内容、优惠政策和具体车型

试驾安排：优先安排试驾，并详细解答客户关于车辆性能、配置等方面的问题

后续跟进：客户试驾或购车后，销售顾问需进行后续跟进，确保客户满意并处理任何后续问题

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PART9

应对常见问题的话术

价格问题：我们有透明的定价系统，您放心，我们的价格都是经过厂家授权的。而且我们今天的活动有特别的优惠，我可以为您详细计算一下

售后服务问题：我们的售后服务非常完善，包括定期的保养提醒、上门服务等。您可以放心选择我们的产品和服务

金融政策问题：我们有多种金融方案供您选择，包括零首付、低利率贷款等。我可以为您详细介绍并帮您计算各种方案的优劣

再次邀约：在活动或购车流程结束后，可以再次向客户发送邀请函或活动信息，为未来可能到来的潜在机会奠定基础.

总结反馈：在与客户沟通结束后，简要总结您所提供的信息和优惠，并感谢他们的时间

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PART10

总结

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